本报讯 仅仅发了8条短信息,话费就用去64.6元,福州一位联通手机用户看到自己的话费清单时,都傻了眼。这究竟是怎么回事呢?记者昨日就此进行了采访。
据这位联通手机用户李先生介绍,他于10月25日通过手机查了一下话费余额,发现比前两天少了70多元。疑惑之余,他随即到联通营业厅打出话费清单,并从中找出疑点:他于10月24日下午发的8条短信息,竟花了64.6元。从李先生提供的话费清单上,记者发现:从2 4日下午15:5:50到15:30:2这个时间段内,李先生发出的8条短信息,其中前6条被重复计费达81次,后2条被重复计费达80次,共计费646次,每次费用0.1元,原本费用只需0.8元,结果却计了64.6元。
记者就李先生反映的这一问题,采访了联通福建分公司。联通客户服务中心主管陈秀玉到该公司技术部门查询后告诉记者,联通的短信息计费系统于10月24日中午12时左右出现故障,下午3时多,联通接到第一位客户投诉后,立即将短信息计费系统暂停运行,至当晚9时许,才将这一系统修复。
据陈秀玉介绍,这次故障只涉及计费系统的两个文件,共导致47名客户的短信息被重复收费,重复次数从3次到10多次不等,像李先生这样被重复81次则是最多的。她说,联通发现问题后,已于25日将这些多收的费用返还给客户,客户从26日起打出的话费清单已是经修正的。(本报记者 林海阳)
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