本报讯(记者张君花)秋风渐起,天气变冷,记者从石家庄市集中供热办公室获悉,省城各供暖企业正在全力做好今年集中供热的准备工作,集中供暖进入倒计时。
据介绍,今年省城新增集中供热面积410万平方米,集中供热面积将达到3482万平方米,增长13.9%,城市热化率达到81%,供热面积和城市热化率稳居全国先进水平,供暖企业的服务质量也有了很大提高。
为保证今冬供暖的顺利进行,石家庄市集中供热办公室要求,各供暖企业要提前做好供热的各项准备工作,于11月15日零点准时供暖,并要提前2—3天进行试运行。采暖期因临时故障暂停供热连续不得超过24小时,停供热累计不得超过96小时。各用热单位热交换站要保持二级网稳定运行,提高供热质量,确保室内采暖温度达到18℃,最低不得低于16℃。
石家庄市集中供热办公室还要求,今冬在供热系统要全面开展“诚信服务百姓、真情温暖万家”活动,以提高服务质量。供热企业不得以任何理由随意停供热,凡因突发故障停供热的,要在一小时内通告用户并报石家庄市集中供热办公室;凡因计划安排停供热的,须报集中供热办公室批准,提前10天通告用户,并在24小时内恢复供热。对老干部休养所、敬老院、幼儿园、医院等单位,各供热企业还将根据用户需要提前或延长供热期。各供热企业要公布供热范围、承诺服务内容、联系电话和监督举报电话,做到24小时有人值守,事事有人管,件件有回音。全市集中供热工作由石家庄市能源管理办公室(石家庄市集中供热办公室)负责,联系电话6688755。
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