到25日，无锡市首批六个小区试行的物业管理服务收费等级公示结束。昨天下午，无锡某小区业主委员会主任却带着245名业主的联合签名向本报反映，该小区“公示”盗用业主委员会公章，并对小区物业申报的收费等级表示强烈质疑。这一带火药味的举动其实并非偶然。

　　这次“公示”集中暴露出目前物业管理部门和业主双方存在的“软肋”，存在问题亟待解决。

　　首先，不少物业管理公司回避矛盾，对提高收费看重，对自身存在的问题却仍然“睁一眼闭一眼”，对业主的知情权缺乏应有的尊重。有几家小区“公示”羞羞答答，既想涨价又不想让大家知道，有的将收费文件贴在角落里，有的把文件与别的广告宣传材料混贴在一起，有的甚至在公示时间上掐头去尾，等等。

　　管理部门人士指出，物业管理收费是整个物业管理服务过程中的焦点问题，业主与物业管理之间的矛盾客观存在，在这种情况下，物业管理公司越想回避，矛盾就越激烈。采取欺瞒的手段更是法律所不容。记者同样看到，一些小区作“公示”后，物业管理公司便召集业主代表、业主委员会成员、社居委干部进行座谈，将大家反映的意见一一记录在案，并表示立即进行全面整改。这样，虽然以前管理中也存在一些问题，但凭着诚恳的态度最终得到了广大业主的谅解。

　　及早沟通理应是物业管理机构做好服务的题中之义。

　　这次“公示”暴露出来的另一个大问题是：一些小区业主委员会的运作没有得到广大业主的认同。记者在采访中经常听到居民在问：“业主委员会是怎么产生的？我怎么不知道？”不容否认，有的居民在选举业主委员会时，认为事不关己高高挂起，嫌麻烦而置之不理，放弃了自己的权利。

　　但现在一到涨价时间，就急乎乎地要来“维权”，甚至不承认业主委员会的合法性。有识之士认为，只有先打实业主委员会这个基础，物业管理等级收费制度才能有效推行。

　　有关职能部门的负责人明确表示，如果证实物业管理公司盗用业主委员会公章，相关程序将视作无效，并将作出相应处罚。如果公示小区没有按规定在小区大门口张贴相关的《公示》文件，按照规定将顺延7天公示时间。 （记者陆洁）

　　新闻背景

　　《无锡市物业管理服务收费暂行办法》自8月1日施行后，等级收费的评定工作开始。按规定，小区申报按新标准收费，必需程序为：物业公司先行自评，交小区业主委员会审查，同意认可后，向市物价局和市房管局提出申报，两局受理后现场考核，拟定出服务及收费等级进行公示。公示结束后，再根据业主意见作出最后的评定。物价部门颁发许可证后，物业公司才可按新标准收费。目前，全市提出申报的小区已不下三四十家，评定工作将逐步进行。

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