本报10月29日讯（记者 温涛）“狼烟”误机引起难解纠纷（本报今日报道），这一案例在旅游界颇具代表性，所以引起了山东省城旅游界的关注，有意思的是，旅游界和法律界人士在对此事的认识上也存在分歧。

　　省城一些旅行社老总认为，旅行社作为中介、代理机构，对民航等相关行业的依赖性非常强，因此也非常脆弱。像农民燃烧秸秆的狼烟造成飞机延误的事情，对于旅行社来说是无法预料也是无法抗拒的，因此对此不应该承担责任。对于此类事件，买卖双方最好在合同中约定清楚，一旦出现意外情况，也好确定责任。同时，出现问题，导游人员应该尽职尽责，不应该随意离开旅游团队，而是应该妥善地与游客协商，将问题化解。

　　法律界人士则有不同的观点。山东舜翔律师事务所的孟晓林律师认为，根据有关法规，不可抗力有比较严格的界定，是指“不能预见、不能避免并不能克服的客观情况”，农民燃烧秸秆的狼烟导致航班延误，应该算作意外事件，而非不可抗力，是旅游合同迫不得已的变更，这种变更是因为合同双方之外的第三方，也就是航空公司造成的。所以旅游合同双方没有过错，游客和旅行社应该在互相谅解的基础上对此进行协商，但在这个环节上，出现了问题。

　　也有观点认为，旅游团队参加的是包机，而不是正常的航班，因此飞行时间上应该是旅行社与航空公司协商好的，一再延误，旅行社应该对游客说清楚，给出明确的答复。所以，旅行社导游自己飞走的做法说不过去，旅行社应该承担相应的责任。

　　另据最新的消息，省旅游投诉中心工作人员已经将此事向国家旅游局汇报，寻求帮助。相信有关此事的各种说法很快会有一个结果。

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