今年冬季供暖在即，加之近日天气寒冷，老百姓对今冬的供暖更加关切。28日下午，市供暖办、市热力总公司有关人士应邀来到本报《热线时段》，就老百姓关心的供暖问题进行答疑。

　　今冬供暖时间已确定为11月1日，但今年天气冷得早，不少读者询问今后是否能随天气变化而决定供暖时间。

　　热力总公司张成祥总工程师告诉大家，我市供暖从11月1日至3月末，大约有150天供暖时间。由于多种原因，能保证目前的供暖期都很不易。但由于近日天气寒冷，热力总公司已做出决定：各供暖单位于10月29日提前开栓。

　　有读者问，今冬的供暖室温能否达到16℃，若达不到，市民该怎么办？

　　张成祥说，今年市政府要求各供暖单位要保证供暖时间，保证供暖温度达到室温16℃左右，如个别供暖单位达不到规定标准，居民可到市供暖办进行行政诉讼。供暖企业不具备供暖资质的，一律“叫停”。

　　对于生活确实存在困难的居民，供暖企业将怎样解决他们的取暖问题？

　　热力总公司企管法制处李宏伟处长对此问题做了回答。他说，鞍房发犤2002犦91号文件已明确规定：为确保今冬供暖工作顺利进行，保障困难群体冬季取暖需要，市、区两级财政部门建立城市供暖专项调节资金，用于解决已经实行分户供暖地区的市直困难企业离休干部及部分遗孀、无力支付采暖费的低保对象、破产企业退休人员住房采暖费问题，保证部分弱势群体冬季正常取暖。

　　我市一些地区正在进行的分户改造，老百姓态度不一，有举双手欢迎的，有竭尽全力反对的，使这项工作一直处于争议中。就这个问题，张成祥说，分户改造供暖，在我市已进行了3年，表面看，是供暖形式的改变，其实是市场经济走进了供暖领域。现在，老百姓都知道，热源是商品，用热得交费，过去由公家管的意识已经要不得了。此外，没分户前受管道分布影响，一般一层楼温度平均差1摄氏度，供暖效果不理想，分户后这种现象可得到改善，使供暖温度达到最高值。分户后供暖效果不好，达不到一定标准者，可打市热力总公司投诉电话：5834583，有关部门将予以监督。

　　张成祥说，热计量收费是供暖的发展方向，所以分户供暖势在必行，而且国家有关部门也规定，新上网的供暖用户100％实行分户控制，逐渐过度到户计量。（记者 李煜梅 程云鹤）

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