本报葫芦岛消息(刘纪成驻葫芦岛记者冯玉兴)为了美丽，原本是满头金发的20岁加拿大姑娘白迪丝，满怀欣喜的 来到葫芦岛市一美发店准备来染成部分白色，不料想由于东西方发质性质不同，在染发过程中造成头发断落。为讨个公道，这 位外国消费者投诉到葫芦岛市消委会，经过消委会成功调解，昨日终于为这名外国消费者挽回经济损失1000元。据了解， 这也是葫芦岛市建市以来调解的首例涉外消费者美发投诉纠纷。

　　事件发生后，白迪丝女士认为自己在接受美发店美发服务中，已付出了所需费用，理应接受优质安全的服务，而美发 店却由于工作人员自身的失误而给自己发质造成了伤害，严重地影响了外观形象，理应承担赔偿责任。而美发店这时虽已承认 失误是由店方造成的并承诺免收美发费用和定期为其提供营养护理，但不同意承担赔偿责任。于是白迪丝女士委托中方代理人 向葫芦岛市消委会进行投诉。该市消委会高度重视此项投诉案件，认真进行受理。经对双方进行详细的调查核实，依据《消费 者权益保护法》，最终促使双方达成了一致的意见：由店方经理买来鲜花当面向消费者赔礼道歉，并赔偿其发质受到的损伤及 精神损失费1000元。

　　在离开消委会时，白迪丝女士委托其中方代理人毕先生对葫芦岛市消委会为此做出的大量工作表示衷心的感谢。

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