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记者高望见习记者陈微吴昊
核心提示冬天到了，北方人外出都穿上了厚厚的棉衣。但是在温暖如春的商场、超市里，厚重的棉衣成了购物的累赘
，因为目前沈城的各大商场和超市并未推出冬衣寄存业务，很多顾客反映穿着厚厚的外套逛商店影响兴致。昨日，记者兵分三
路，对沈城一些商场、超市寄存衣物的情况进行了调查。记者在采访中发现，很多商场或超市里的温度都在20度左 右，尤其
是在人多的时候，室内就会显得更热。不少顾客都是边走边脱，有的实在热得受不了就穿着衬衫逛，不少顾客都是拎着或者抱
着脱下来的衣物，不知商场和超市何时能为“上帝”们“减负”。
新闻调查
时间：12时35分
地点：中街商业城
上周六中午，商业城内挤满了购物逛街的顾客，记者身穿薄棉服在一楼站了一会儿，感觉气温适宜，温度计显示17
度。记者上楼后发现，2-4楼室温都在20度以上，越往上来越热，不少顾客都把大衣搭在胳膊弯里。尤其是5楼的羽绒服
柜台，简直是人满为患，各色的羽绒制品一直挂到天花板上去，密密地把这个角落围了起来，室温骤升到25度，感觉有些喘
不过气来。好多人一边试衣一边嚷热，一位妇女把羊绒大衣脱下来之后仍然受不了，对自己的女儿说：“太热了，我们不买了
，走吧。”这时几乎所有的顾客都脱下了大衣，个别嫌麻烦没有脱的脸上已经冒出了细密的汗珠。
经过询问，记者来到商业城一楼惟一的一处存包处，问服务小姐可不可以存衣服。服务小姐说：“存包可以，衣服不
行。”记者问她为什么，她说：“商场这样规定的，我也不太清楚。”
时间：13时28分
地点：太原街中兴大厦
在中兴大厦门口，一位女士边给自己的孩子穿大衣边说：“商场里太热了，外面又这么冷。在门口消消汗，妈妈再带
你回家。要不然这样一冷一热地折腾，非感冒不可。”孩子被汗珠浸湿的头发贴在红扑扑的小脸上，一手拿着饮料瓶，一手擦
着脸上的汗。
中兴大厦一楼的温度还算适宜，18度左右，记者穿一件棉外套感觉还好。来到二楼超市，温度已经比一楼上升了不
少，大概22度。在收银台前等待交款的人们大多只穿着毛衫，大衣或搭在手臂上，或放在手推车中。从二楼开始，不脱外套
已经不行了，许多人脸上红扑扑的。在顶楼吃小吃的人们更是满头大汗，记者再一看温度计：26度！
这里的工作人员告诉记者，总服务台和超市都可以存包。在超市总服务台前记者问：“大厦里有没有存放大衣的地方
？”“没有。但是你可以去自动投币箱存。”“那能不能把大衣存在存包处？”“存包的地方怎么能存大衣呢？热了脱下来自
己拿着呗。”记者来到总服务台存包处再次询问大衣的存放问题，得到了同样的回答。
时间：14时40分
地点：太原街联营商厦
记者在联营商厦二楼看到，到棉鞋柜台上买鞋的人络绎不绝，连试鞋的座位上都坐满了人。这里的温度足有23度。
人也多了，呼吸感觉有些困难了，几个人一起逛街的还好，没有同伴一个人试鞋的可就费了劲：将大衣和包都放在腿上，还得
弯下腰将鞋反复地脱下穿上。来买鞋的刘女士，为了选一双合适的鞋，已经在商场里转了半个小时了。“本来还想再转转，可
是这里实在是太热了，本来我血压就低，再转一会儿就要晕了。”
记者转了一圈，没发现可以存大衣的地方。
时间：16时
地点：家乐福超市
走进家乐福超市，一股暖流迎面而来，在三楼的大卖场里，温度大约在20度左右，很多顾客都脱下了外衣，或者搭
在臂弯，或者放在手推车上。在卖场里，记者看到，超市里的服务员都穿着T恤衫，有些女服务员穿着裙子。记者在服务台前
问是否可以将棉衣寄存起来，服务员回答说衣服不可以寄存，记者问是否可以装袋封装起来，服务员说也不可以，在电子储存
箱前，记者发现很多储存箱都已显示“满箱”，记者好不容易找到了一个空箱，发现把棉衣塞进去刚好，但包就不能存了。
时间：10时
地点：乐购超市
乐购超市里的温度并不是很高，至少走在卖场里不会让人觉得热得难受，但是记者还是看到很多顾客都脱下了外衣，
超市里的服务人员告诉记者，外衣不能储存。一位抱着皮衣的中年妇女对记者说，冬衣一般都很厚重，穿着感觉很沉，尤其是
逛超市时，可能一逛就是几个小时，穿着厚外衣觉得很累，不舒服，超市的服务台还不给储存衣服，储存箱很小，大件衣服放
不下，小件衣服勉强能放下，但折来折去的会弄出很多皱褶。
记者感言
在寒冷的冬季里，沈城的各大商场、超市为了创造良好的购物环境，都开放了空调，为顾客营造了温暖如春的室温，
使顾客在购物时感到舒适。这可以说是如今商家的周到之处，但凡事都有利弊两个方面，顾客在感到舒适的同时，过高的室温
又令顾客脱下在室外穿的防寒衣，防寒衣这时成了累赘。商家若能设一个冬衣寄存处这些难题就迎刃而解了。可以说冬季商家
设立一个冬衣寄存处似乎是小事一桩，但是为何沈城的众多商家竟然没有一家敢于“吃螃蟹”呢？记者在采访中了解到部分原
因，原来商场推出冬衣寄存不仅要有场地，还要由专人管理，成本和压力都不小。另一方面，衣物寄存如果放在柜子里就要卷
起来，有些容易出褶或者易脏的衣物不好存放，一些衣服比较高档，出了问题会惹麻烦的；如果设立存衣架，成本又太大，看
来实施有困难。
但记者以为，只要是真心为顾客着想，总会有办法的。从采访的情况来看，一些大超市或者有超市的商场，因为都有
存包处和自动投币存物柜，在冬衣的寄存方面有“先天优势”，在一定程度上也解决了冬衣寄存难的问题，如果稍加改良，也
许会发挥更大的作用。再则商场里气温调节、通风状况也很重要，如果气温适宜就不必存衣了，这方面一些商场做得也不错。
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