买车留神：别让商家剥夺保修权

　　新快报讯(记者谭建东通讯员江列华林家莲)在今年第三季度广东省各级消委会受理的9175件投诉中，手机投诉 多达1077件，占投诉总量11.7％，这是广东省消委会昨日公布的数字。

　　手机三包实施难到位

　　在1077件手机投诉中，属于质量问题的投诉为939件。

　　手机售后服务也不尽人意。部分生产、经销、维修商不遵守相关的法律法规和“三包”规定，遇到故障，往往以手机 入了水或消费者自行拆机修理为由拒绝承担三包责任。有的维修点要么不提供备用机，要么不填写维修记录，要么维修人员资 质不够、技术差，以致维修时间长、效果差，甚至偷换零件，或把原本好的部件修坏了。如要检测，因检测机构少或路途遥远 而费尽周折。

　　要求电信提供市话明细单

　　通信服务质量问题的投诉主要有以下几个方面：

　　(1)缴费不方便。大部分银行代收点不收现金，消费者一定要在银行开户才能缴纳费用。

　　(2)报装宽带网的广告不明确，如“报装××宽带网，免费使用一个月”。但在实际操作过程中，免费使用期是以 收费截止日期计算，在此日期之前，不管哪天安装，都以一个月计算。

　　(3)消费者要求电信部门提供市话明细清单夙愿难偿。

　　汽车保修期暗藏猫腻

　　统计显示，汽车投诉共126件，成为新的消费投诉热点和难点。

　　由于国家尚未出台汽车“三包”规定，目前有些汽车企业自定的售后服务规定往往趋利避害。如保修期的计算，通常 为汽车销售之日起的半年到一年不等，或者从生产日期起计保修一年。汽车消费周期长，半年至一年的保修期远远不够。如果 按生产日期起计，也许在交易时车就已过了保修期，消费者可能连汽车保修的权利都被剥夺了。

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