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本报讯(记者龙露)住延庆县的贺先生从市里开车回家，这一走就是3个小时，倒不是因为路上堵车，只是在过五环
路收费口时，收费员把道给指错了。结果造成了南辕北辙，幸亏他发现得早，要不还不知道几点能回家呢。
贺先生告诉记者，前天下午5点多，贺先生在市里办完了事儿，心想早点回家，又听说五环路也开通了，于是他开车
上了京通路，虽然从没走过五环，但他想，这时马甸桥肯定 堵车，走五环快。大约17点17分他来到五环收费口，眼前两条
道，一条是去八达岭快速路的，另一条是开向垡头的。他问收费人员，去延庆怎么走。收费人员顺手一指，贺先生也就二话没
说上五环直开下去。可越往前开，贺先生越觉得方向出了问题，去延庆是往北，这条路怎么是向南的？开了十多分钟后，居然
看见垡头出口的标牌，他连忙拐了出来，在收费口，他问收费人员，去延庆怎么走，那位收费员说不知道，但这条路肯定是错
了，随后给他拿出了一张地图，贺先生看了半天也没看明白。贺先生虽然生气，但也只好自找出路，他开着车一直往市里走，
半个多小时后他来到了劲松，从这儿他走三环上了马甸桥，从八达岭快速路，回到家一看表已经是晚上9点半了。
贺先生对记者说，五环的开通，对驾车者是件大好事，但由于绝大部分司机没走过这条路，收费人员有义务点拨点拨
，毕竟收费人员不能只管收费不管服务。硬件搞上去了，软件也得跟上，这样才能体现出高速路的高效作用。
昨天下午，记者采访了五环路管理处运营部的任部长，他解释说，从京通上五环到收费口时，那位姓贺的司机肯定已
经走错了。因为去八达岭是先进路口再交费。至于说到收费员，指路是他们的服务范畴，但这条路刚开通，20对收费点的1
000多名收费员大部分都是刚招上来的，虽然经过培训，但他们对路况还不太熟悉。为此，管理处特意制作了地图，并且正
在对人员进行调配，做到新老搭配，此外还在调整出入口的标识和标线，目的就是方便过往的司机。他还说，如再有迷路的司
机可拨打管理处的电话咨询，电话号码是：67617799转运营部。
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