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晨报讯(记者郭彧)市工商局、市消协昨天联合公布的10月投诉中显示，电脑不仅成为10月份的投诉热点，而且
组装电脑的质量问题多于品牌机。
据消费者反映，组装电脑的质量问题多于品牌机。一些人追求个性化消费，不管用途如何，盲目追求多功能、高配置
、高速度。自己提出配置，由经营者组装一台电脑。但是，组装机因为缺少专业的检测设备，系统之间的兼容性不好认定，就
会不断出现这样和那样 的问题。其次，一些经销商利用少数消费者求低价的心理，压低主要配置的价格，在其他配件上做文章
。第三，选购件问题较多。消费者选高端的CPU，经销人员给低端；选购硬盘，报高速的价格给消费者低速的产品，还有购
买零配件不给保修单等。
另外，售后服务差也是引起投诉的根源。售后服务主要存在商家自己承诺的“三包”概念不清、上门服务也分“三六
九等”、电脑维修队伍的素质亟待提高及商家只负责对电脑退换，随机赠送的物品不在退货之列等几方面问题。
为此，工商部门表示，尽管“电脑三包”规定已经出台，但由于电脑投诉牵扯到许多复杂的技术问题，仅靠一些法规
条文作为处理依据难度较大。为更好地保护消费者的合法权益，他们建议由政府和计算机行业协会联手，共同受理技术含量较
高的电脑投诉。同时，电脑经营者也应重视提高产品质量，不断为消费者提供更完善的售后服务，如在偏远郊区建立保修点，
制定通俗易懂的“企业三包”，并严格履行承诺等。
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