晨报讯(记者马小森)“我有两件羊绒衫都是胳膊肘那块儿破了,扔了可惜,还能补吗?”昨天,记者在贵友大厦4
层的羊绒翻新改样的柜台前看到,尽管不是双休日,但是前来咨询和翻新旧羊绒衫的顾客依旧是络绎不绝。据这里的售货员介
绍,这种“翻新改样”的售后服务业务,他们已经开辟了好几年了,效果不错。不仅翻新旧羊绒衫的顾客越来越多,还带动了
新品的销售。
记者看到贵友大厦4层的羊绒新区挂着“第二届羊绒节”的大幅海报,鄂尔多斯、珍贝、雪莲等名牌产品的销售面积
增大了不少。除了羊绒衫外,还有羊绒披肩、羊绒衬衫、羊绒领带、羊绒毯等,引得不少顾客驻足。售货人员告诉记者,今年
天气提早变冷,近期销售与去年同期相比增长了20%左右。贵友大厦业务管理部部长罗敏告诉记者,几年来贵友的羊绒衫坚
持不打折,他们吸引顾客的不是便宜的价格,而是专业的售后服务。到贵友购买羊绒衫的顾客都可以获得一张免费的清洗卡,
拿着清洗卡,顾客可以随时到贵友清洗羊绒衫。除此之外,贵友还设置了专业的羊绒衫翻新改样柜台,花120元钱就可以将
一件旧的羊绒衫翻新。
据罗敏介绍,由于去年“9·11”事件的影响,国内的羊绒衫出口受到影响,很多厂家由出口转为
内销,供大于求的市场情况使很多羊绒衫厂家拼起了价格。去年羊绒衫的价格已经降到了一定程度,而今年商家更多的将是拼
工艺、拼售后服务。贵友大厦专业的售后服务带动了新品的销售。据统计,贵友大厦“羊绒衫翻新改样”一厘米收费十几元钱
,一天的销售额可达一千多元钱,羊绒衫一天的销售额最高达到40多万元,1000元钱左右的羊绒衫能卖出去几百件,占
到了整个商场销售额的三分之一。
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