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本报讯(记者秦秀玲)读者赵先生听说北京移动公司新推出了一项方便又省事的无线上网业务“M—office”
(商务干线)，连忙去办理，没想到连跑了两家移动营业厅，均被告知：新业务目前还无法办理。“既然无法办理，干吗让人
去营业厅？”赵先生忿忿不平。
赵先生说，前两天他致电北京移动客户服务热线1860，咨询这项新业务，对方说可以到五棵松移动营业厅办理。
赵先生特地大老远地去了一趟，营业厅的工作人员很和气地告诉 他：此处不能办理这项业务，建议他到西单营业厅办理。赵先
生又匆忙跑到西单营业厅，没想到西单营业厅也给了同样的答复。
赵先生气坏了，马上用手机给1860打电话，接电话的服务员还是坚持说能够在西单营业厅办理，赵先生当即让营
业厅的一位工作人员接电话，结果双方一个说能够办理，一个说不能够办理，在电话中争执起来。赵先生又气又好笑：“新业
务要是还没开通，提前说一声不就得了，何必连累顾客来回跑腿。”
记者今天采访了北京移动客户服务热线1860，209号服务员告诉记者：他们这两天刚刚接到上级通知，由于新
业务所需软件尚未完善，目前这种新业务无法实施，对由此给赵先生带来的不快他们深表歉意。
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