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自从居民楼道安装了“民心灯”，夜晚出行告别了黑咕隆咚的楼道，百姓越来越感受到感应灯的好处多多。然而，沈
阳的第一批楼道感应灯已经安装多年了，由于种种原因，出毛病的楼道感应灯也越来越多，一些楼道恢复了过去的漆黑，在装
灯和修灯中出现的问题也在逐渐增多。楼道灯究竟应该怎样管理，谁来管理呢？
问题之一灯坏了应该怎么办？
楼道灯的使用寿命相继到期，不少楼道灯也出了毛病，超出了保修期的范围。原保修单位已经与楼道灯管理部门解除
了合同，维修也不再负责。现在由各区安全防范服务中心和服务站负责维修。但是有的工作部门不到位，影响楼道灯的“亮”
度，有些是百姓图便宜，购买的假冒伪劣灯座，导致楼道灯不亮的。家住皇姑区昆山路的王女士告诉记者，她家的灯也经常坏
，开始还以为自己换个灯泡就行了，可换上之后还是不亮，这下子就不知道怎么办好了。”像王女士这样不知灯坏了怎么办的
市民还有很多。
负责该工作的人员解释说，自去年9月1日起，沈阳市在各区正式建立了安全防范服务中心和服务站，负责楼道灯、
雨搭灯等设施的维修和安装。各区都有公开的维修和监督电话。铁西等区在安装楼道灯时，在灯座贴有本区的报修电话。灯坏
了可以拨打电话。
问题之二维修中心不给修灯怎么办？
记者在采访中发现，一部分市民对于报修中心的服务颇有看法。他们反映集中的问题是，打报修电话时，个别服务人
员推脱责任，有的甚至几天都不来给修。一部分市民还反映，自己新买的商品房中的感应灯坏了，有关部门竟然不给修。
综治办的同志告诉记者，如果楼道灯是由他们统一规划安装的，一定要在三年保修期内负责维修。如果各区服务中心
的工作人员拒绝维修或态度不好，居民可以向各区综治办举报，也可拨打市综治办监督电话22829166。一经查实，相
关责任人要受到处罚。一些新买的商品房的感应灯坏了，为什么不给修呢？维修人员的回答是，这些小区的灯是开发商或者居
民图便宜自行安装的，没有经过综治办的统一安排，服务中心就不负责维修。
记者在采访中还发现，沈阳市各区维修中心的运转也不相同。其中铁西区在综治办设了一个服务中心，专门安排工作
人员负责监督管理维修工作，在下面设立了4个维修站，负责维修附近居民的楼道灯。而其他各区有的把服务中心带有承包性
质地委托给他人管理。这样就难免在服务上要出现更多的问题。
问题之三能否让居民更方便更实惠？
依据有关规定，在维修楼道灯时，如果不是人为损坏的，维修人员将在三年保修期内给予免费修理。如果是居民自己
原因造成的，要收取一定的费用。超过保修期的，要按照规定价格收取费用。维修人员说：“目前，感应灯坏了的原因一般有
两个：一是元件到了寿命，二是一些居民的违规操作过早地结束了灯的寿命。这种感应灯最大只能用25瓦的灯泡，可是很多
居民，在灯泡坏了以后，在不知道原因的情况下，将很大瓦数的灯泡换在上面。这样，灯一下就烧坏了。还有在住宅楼中，较
低楼层的灯由于整个单元的人都会用，所以损坏率就高，相反高层住宅灯的损坏率就相对要低很多。”
针对修灯收费的问题，更多的居民提出，能够从群众的切身利益考虑，让百姓能用上最为经济实惠的灯。能不能选择
一些寿命长的感应灯来给居民安装，另外，希望安装部门在选择灯具时，能够尽量选择最质优价廉的产品给居民。
首席记者萧叶记者王鹏
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