本报讯 一年前，人们还在津津乐道于“洋保险”种种令人难以置信的服务，入世将满一年的今天，无锡人也享受到了这些人性化的贴身服务。太平洋财产保险无锡分公司总经理许志春感慨地说：

　　这是无锡保险公司风雨兼程追赶世界潮流的结果，把入世后面临“洋保险”竞争的忧虑变成了信心和动力。

　　“洋保险”未到，其服务理念和手法已被无锡众多保险公司灵活运用。汽车正成为新的消费热点，目前全市车辆险承保金额为382亿元，车险无疑是各家保险公司争夺的焦点，纷纷把“兵力”压在这块阵地，太保推出了紧急救援服务，

　　向发生故障的客户车辆提供施救、援油、充电、换胎等服务，同时还推出365天无休息、12小时营业和24小时查勘服务、全球卫星定位系统快速查勘、网上定损、理赔绿色通道以及交通事故外人伤急救担保和诊疗费优惠等服务。尽管今年以来车辆理赔案件成倍增长，赔付达6000多万元，但太保公司仍把国际化的服务观念渗透到服务的每个细节。

　　太保公司在诚信的基础上尝试运用国际保险“游戏规则”。今年5月份，江阴某建材市场发生火灾，涉火面积达5000多平方米，太保公司派出十几人的理赔小组，运用国际通用办法，聘请公估机构参与，在预付100万元赔款后，在最短的时间内付清了200多万元赔款。（山水）

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