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本报讯(记者廖雁杨滨通讯员高伟)在消费者选择药店的主要关注因素中，除“药品质量”和“购买便利性”外，消
费者最看中的就是药店的名气。这是零点调查公司今年10月对北京893位市民进行访问的结果。
零点调查公司分析，对于目前北京药品零售业来说，连锁经营是一大趋势，运营管理也被业内人士广为关注，而品牌
价值并未提上议事日程，由此导致了整个药品零售业竞争能 力的多极分化。调查显示，在消费者选择药店的主要关注因素中，
68％被访者选择“药品质量”，52％关注“购买便利性(路程远近)”，紧接着便是药店的名气(41％)。目前北京药
品零售企业的品牌影响力已经形成了“梯形发展”的市场格局：第一梯队是以同仁堂、金象大药房为首的“品牌领导者”，消
费者的品牌认知度在80％以上；第二梯队是以嘉世堂、医保全新为核心形成的“品牌挑战者”，对同仁堂、金象构成了一定
的威胁；第三梯队则是以永安堂、一元堂、华寿堂、宏仁堂、白塔寺为中心形成的“品牌追随者”，这些企业属于同类竞争者
，在品牌知名度上与前两类群体仍存有一定差距。
专家认为，可以预见，随着连锁门店的增加，一些知名药店将会积累足够的成本优势，购买的便利性也会不断加强，
因此它们在品牌内涵的提升上将有很大的空间。以往的相关研究表明，中国消费者的个人生活领域中呈现出“质量品牌”、“
服务品牌”的链动效应，不仅仅同这些品牌的高知名度、适度的市场造势和出色的专业表现有关，更表现为对这些品牌独特服
务方式和品牌个性塑造的认同。要实现这样的跳跃，品牌个性的塑造、服务水平的提升，包括企业连锁规模的迅速扩张、独特
服务方式的构建、药品质量的概念创新以及企业形象的准确定位都显得尤为重要。
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