本报讯 （记者／谭亦芳 实习生／李锐杰 通讯员／陈才兴 何建安）售价数万元的家庭中央空调原来是改装产品，在大商厦选购的名牌皮鞋只能穿三四次……笔者昨日从广州市消委会获悉，今年第三季度消费投诉比一二季度有明显增加。其中，某些一向口碑不错的知名大商店和名牌产品也频频出现在投诉名单上。

　　据介绍，近来针对知名大商店及名牌产品的投诉不断增加，有些个案情节相当恶劣。

　　个案一：今年9月以来，广州市消委会和东山区消委会每日都接到本市及外省、外市数名消费者针对乐华牌彩电的投诉，至9月底，书面投诉已超过50宗，口头投诉几乎每天都有。消费者投诉反映最多的问题是：正在使用的乐华牌电视机出了质量问题，多次打电话给乐华公司技术服务中心，但始终无人理睬，或根本无人听电话，或接电话的人态度恶劣等。到目前为止，问题得到解决的仅8宗。

　　个案二：消费者张某5月21日在正常情况下使用的“美的”电饭煲突然起火，致使电饭煲、消毒碗柜、天花板、食物被完全烧毁。后在消委会调解下，美的公司一次性赔偿张某财物损失6475元。

　　个案三：陈某于2000年12月在广州美国开利家庭中央空调专营部购买了一套开利家庭中央空调，价值62700元，用后不久发现制冷效果极差，致电该部要求维修3个月均无人理睬，于是聘请专业人员上门检查，发现该套产品是用一台一拖五匹的无牌空调主机，改装成一拖九匹的室内机卖给陈某。由于各机组的连接管路不合理，造成压缩机损坏。

　　个案四：杜某的大学同学从海口市给其带回一套广州生产的“绿丹兰”化妆品，杜某女友使用后，面部严重烧伤，惨遭毁容。消委会接到投诉后前往调查，发现该公司已人去楼空。

　　个案五：罗某于今年5月底在某知名百货大厦金利来皮革专柜购买一双女鞋，价值331元，只穿了三四次即严重变形、断跟、脱胶。与商家交涉时，商家只答应维修而不愿退货。

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