本报讯 （记者严慧芳）7日，朱女士向本报投诉，称她在超市购物时手提包被偷，她搞不清超市是否应对此负责。

　　超市录像中没有线索

　　朱女士称，11月4日晚她到天河北某著名超市购物。在晚上9点10分左右，她走到3楼食品部，向超市内的营业员询问食品摆放位置之后，回头发现购物车内自己的红色手提包不见了。她立即告诉了楼梯口的保安。夜里10点左右，她要求看超市监控录像时，被告知只有公安部门才有这个权力。朱女士随即报了警，与闻讯赶来的警察和同事一起查看了录像资料。朱女士告诉记者，当时查看的是晚上9点以后的录像，没有任何线索，也没看到未丢包前的自己。

　　丢包地点在监控盲区

　　凑巧的是，朱女士所在公司从事的就是安全监控行业。第二天朱女士带上公司的高级工程师与警察一起再次看了超市录像。公司的工程师当场就指出，该超市的监控技术落后，即使看到偷包的场景，也无法看清小偷的面目。而且朱女士所在的位置，又处于监控的盲区，录像不能提供任何有用线索。朱女士称，当时她的包中有2000元左右的现金及一部手机，更重要的是还有公司保险柜的钥匙。

　　超市方面表示遗憾

　　7日，记者随同朱女士来到该超市。朱女士告诉记者，该超市安装的摄像头仍存在盲区。

　　超市中丢了包，超市该不该负责呢？该超市客户服务部的钟经理对顾客在超市中丢了包表示“遗憾”，但她认为超市对此没有责任。她称，消费者有责任看管好自己的财物，超市所能做的就是提供监控录像，为警方破案提供线索。该超市行政部的李经理认为，超市安装的安全监控系统如果出现不完善的地方，超市会尽量加以改进，但对丢包的顾客，超市不可能提供赔偿。

　　律师说法 监控有问题超市有责任

　　记者随后采访了省消费者委员会和广东省大同律师事务所的胡律师。省消费者委员会的江主任认为，如果是因为超市监控设施不完善，超市就要负一定的责任。胡律师认为，超市必须保证顾客的人身及财产安全，它有协助警方的义务，如果因为设备上的欠缺，造成顾客丢失的财产追寻起来有困难，超市还是要负一定责任的。

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