本报讯（记者及晓佳 实习生曹颖）自11月8日起，省会东方、华电两大热电公司供热范围内的大部分居民提前感受到了温暖，但也存在一些问题。11月15日正式供暖即将开始，居民们正常的采暖到底有没有保障？记者昨日就此进行了采访。

　　据介绍，提前供热期间的主要问题有：欠费纠纷；终端设备出现问题；新开通的采暖用户因验收未完；不具备供暖条件；用户与产权单位所属转换站有热费纠纷或产权单位的转换站自己坚持不提前供热等。

　　针对这些情况，东方、华电两大公司已经采取了相应的办法解决：对于欠费的用户，要求签订一个还款协议，可以分几次交清欠款；对于设备问题，已派人进行了抢修。

　　随着气温的下降，热电厂的供热负荷越来越重，供热公司都在燃煤储备、员工培训、设备检修等方面作好了充分准备。

　　为了保证服务的质量，各供热企业都开设了服务监督热线电话：华电供热公司：6044352；时光供热公司：3014964；西郊供热公司：3628140；北城供热公司：7784171；天同调峰供热站：5082739；热电一厂：3833595；热电二厂：8619065；热电三厂：5051465—3044；热电四厂：6016093。

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