一个凉菜三碗面。11月17日中午，笔者在太原市晋阳街一小饭店内见到了正在吃饭的北营派出所所长李瑞和另外两个年轻人。吃完饭，李瑞付了账，3人相互微笑着握手告辞。

　　“嘿，这多简单，十来块钱就调解了一个纠纷。”出得门来，李瑞乐呵呵对笔者说。笔者正感到纳闷，李瑞继续说道：“刚才那俩年轻人撞了车，谁也不让谁，一路争吵着到了派出所，其实这有啥呢，相互忍忍不就没事了吗，可是两人都在气头上，非要争出个所以然来。处理这些事，就要心贴心、零距离，这不，心平气和边吃边聊，两人不仅消了气，还握手言欢呢。”

　　回到派出所，李瑞拿出了一摞摞的资料，他说：我们所3年调处300余起矛盾纠纷，而且无一上访，做到了小事不出院，大事不出街。这里我有条原则，那就是有理人和没理人发生纠纷，不能让有理人吃亏；本地人和外地人发生纠纷，不能让外地人吃亏；熟悉的人和陌生人发生纠纷，不能让陌生人吃亏......我们还把调解室设在社区警务工作室，并从辖区各居委会、村委会和企业中选了一批义务信息员，这些都是为了面对面、事对事地零距离处警。

　　说话间，响起了敲门声，一个中年人走进来反映情况。经了解，他叫张俊华，与派出所内部一个同志的亲属发生了纠纷。了解情况后，李瑞马上拨通了那位民警的电话，并让他赔礼道歉。放下电话后，张俊华握着李瑞的手激动地说：“原来只想着赔点损失就满足了，没想到你处理得这么快、这么好，俺就不给你添麻烦了。”说罢，当即撕掉了事先写好的告状信。

　　“这些事几乎每天都有，只要咱公平公道，零距离调解，老百姓就服气，工作也就好做了。”张俊华走后，李瑞向笔者道出了自己的初衷。范珉菲

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