前不久,孙女士在哈尔滨市南岗区中方干洗店清洗自己的浅色羊绒大衣。据孙女士介绍,她这件大衣是去年年底花1980元买的。当她兴冲冲地去取衣服时却发现大衣掉毛掉得历害,服务员对她说是“浮毛,没关系”。可她穿上以后发现,大衣有的部位掉毛严重,甚至能看到底板了,而且掉毛部位颜色发暗,她认为是洗涤不当造成的。在与商家协调不成的情况下,孙女士将此事投诉到南岗区消协。
经过南岗区消协工作人员调解,洗衣店同意赔偿孙女士900元钱,孙女士表示满意。本报记者王伟马晓红
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