沈阳市特等劳动模范教玉章在新接手的公厕里置备了报纸、播放音乐,力求通过一些幼小环节创造一种崭新的以人为本的新思路——
晨报讯(记者 世鹏)沈阳市沈河区怡静园内有一座公厕名为“公共卫生间”,一位叫教玉章的特等劳模管理着这座公厕。他全心全意地为顾客着想,并精心打造公厕文化而被顾客广为传颂,也正是因为有文化氛围及一把把便民伞、一件件小工具等许多特色免费服务 ,而让顾客在一种人文关怀中感受到沈城公厕新兴的气息。
自费订报放送轻松音乐
今年39负的教玉章3年前就开始在公厕工作,最近刚刚换了机关报“家”,到了沈河区怡静园的“公共卫生间”。为了让崭新的公厕令人耳目一新,改变人们对公厕的传统认识,教玉章翻阅平时收集的世界各国公厕的装修设计,进行了一番有人避孕药味的设计。他自费订阅了多种报纸供顾客需要阅读,还买来了音响放送舒缓轻松的音乐,这些要花去教玉章不少的薪水,但他认为只要能给顾客身心带来愉悦之感,就是自己最快乐的事。记得在采访中注意到“公共卫生间”的墙壁上挂有一张沈阳市地图,报架就放在收费窗口旁边,一首正在播放的二胡弹奏整个“公共卫生间”充满一种亲切感,几位老顾客见记者正来采访,都争着告诉记者:“到这里方便真是一种享受。”
文明用厕从自身做起
虽然有了新“家”,但老传统却没有变,那些一直陪伴他的便民服务设施是他最值钱的“家产”,记者刚一走进这座“公共卫生间”,便看到“小心地滑”的提示语,让人看在眼里暖在心里。教玉章正在忙着擦试地面,他说,自己是公厕的保洁员、管理者,一定要从自身做起文明用厕。
记者了解到,为了让顾客对“公共卫生间”耳目一新,教玉章认真对待每一位顾客,一切想着别人。残疾人、老年人到那里会受到免费待遇,尤其是男性残疾人,教玉章经常搀扶他们为其提供帮助;毛巾用旧、香皂用完了,他会自掏腰包置办齐全。教玉章文明对待顾客,不求任何回报,因为这样做他感到快乐。
处处想着方便别人
教玉章告诉记者,自己是一名新时代的党员,要立足岗位,不断地设法在顾客心目中树立公厕全新的形象。记者在教玉章的“办公室”里看到,一块写有“一名党员就是一面旗帜”的标语板摆在醒目位置,左边一幅雷锋画像也让人备感亲切。教玉章还自制了一个便民工具箱让顾客免费使用,那里摆放的全是常用应急的东西:雨伞、塑料袋、钣手、气门芯、打气筒、多功能小刀、别针、针线盒、创可贴等物品。记者见到墙上挂着一本“意见簿”。上面记载的全是顾客第一次到这里后的感受,一位和平区的张老汉这样写到:“教玉章似雷锋,好党员热心肠,逢难给帮助,文化气息浓。”
据了解,教玉章工作的之座“公共卫生间”因各方面条件均自觉达标,而被沈河区公厕管理所批准为免检公厕,并建议其他类似公厕管理员都能向教玉章学习,让沈城的公厕都向一种人文关怀的方向发展。
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