本报讯 购买商品房，消费者怎样知情？有了问题，开发商如何处理？本报11月29日《消费者，还我知情权》一文见报后，哈尔滨工程大学科技园B栋居民纷纷来电询问房屋质量情况，对此记者进行了深入采访。

　　记者了解到，今年8月，文化家园B栋多层住宅楼入户一个月后陆续出现了部分现浇板裂缝问题。9月下旬，哈尔滨工程大学科技园委托“黑龙江省工程质量监督检测中心”和“哈尔滨工业大学建筑结构评估与处理咨询事务所”，对B栋出现的楼板裂缝问题进行了技术鉴定。结果为：“裂缝不会对楼的安全造成严重危害，但属质量问题，应对裂缝进行处理。”根据《民用建筑可靠性鉴定标准》，对该楼楼层板的使用可靠性评定为，“在安全性上，楼板有足够承载能力，不必采取加固措施；在正常使用性上，现有的裂缝对正常使用功能尚无显著影响。”在文化家园，记者看到每个单元住户代表都得到了科技园开发公司印制的《有关法规、技术规范和鉴定报告汇编》材料。

　　据质量监督部门专家介绍，对于现浇板裂缝，在《国家混凝土结构工程施工质量验收规范》中，属于现浇结构外观质量一般缺陷。

　　虽然是一般质量缺陷，哈尔滨工程大学科技园本着对消费者负责的态度，在让每位消费者了解情况基础上，积极同消费者协商，并同施工单位一起拟定了解决问题的办法。一是可以无条件退房；二是采用目前国际上领先的维修技术对裂缝进行处理；三是由施工单位对每一位住户予以经济补偿，并承诺为工程质量终身负责。哈尔滨工程大学科技园总经理对全楼进行了走访，查看和讲解出现裂缝的原因及影响，体现了对住户负责的态度。

　　目前，哈尔滨工程大学科技园已委托了北京清华大学－NERC工程结构论治技术研究中心的工程技术人员进行维修处理，已有60％的住户接受了住房维修和处理，住户也已分期分批领到了补偿款。（本报记者 陈程）

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