刘女士在本栏目网站(www.chinese315.net)上投诉:“我于今年3月16日送一件黄色羽绒服
到普兰德洗染店干洗,不料羽绒服被洗花了。普兰德公司反复洗了两次,羽绒服的颜色还是没有恢复原状。于是,我要求赔偿
。普兰德公司让我提供购物小票。但因我这件衣服买得早,小票已经丢了,我建议普兰德洗衣店到所购衣服的燕莎商城去核实
衣服价格。但是到现在为止快一年了,问题也未解决,该店经理没有和我联系过一次,每次都是我主动询问。请问:这是对消
费者的态度吗?对此我很气愤,希望晨报3·15热线帮我维 权。”
本栏目与普兰德公司取得联系,普兰德公司对此答复说,我公司同意赔付,但消费者2000年在燕莎商城购买的羽
绒服没有购物凭证,所以没有赔付标准。经本栏目协调,普兰德公司根据《北京市洗染业关于服务质量和价格投诉的处理办法
》规定,赔偿消费者450元。刘女士对此表示接受,并对本栏目表示感谢。
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