“这辆车买了才半年,却已经修了不下20次。而原先承诺的24小时服务热线如今不是忙音便是无人应答。”日前,晨报热线接到读者马先生的来电,反映半年前所购的一辆永久牌燃气助动车给他带来的烦恼。
据马先生介绍,今年5月底,他购买了一辆绿色环保型的永久牌燃气助动车,那辆助动车却经常开到半路便抛锚。时至如今,该辆车已因此而维修了不下20次。马先生不解的是, 在保修卡片上写着的一个承诺24小时开通的服务热线也于前两天开始出现了异常,不是出现“嘟嘟”忙音,就是有通话音而无人应答,这使马先生无处修理车辆。
记者与永久股份有限公司取得联系,相关负责人储先生解释说:“服务热线无法接通一事,是由于前段时间出现了线路故障,后来虽经换线但目前仍存在问题。对此,我们正在与电信部门交涉,争取尽快恢复正常状态。”他还解释说,在正常情况下,永久牌燃气助动车本身并没有什么质量问题。但由于它与一般的燃油助动车不一样,在使用方面需要有一定的技巧,这样可以减少抛锚情况的发生。
晨报记者葛志浩
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