张先生来电反映：“今年7月4日，我在昌平华光通讯城买了一部波导8288手机。这部手机外壳由黑色和银色两 种颜色组成。用了一段时间后，手机外壳摔掉一块，我找到波导手机客服部，要求更换外壳。谁知维修人员问我是不是否买的 二手机，因为还没有见过这种两色手机。为此，我打电话给波导手机总公司，对方说从未生产过两色手机。我有一种被欺骗的 感觉，于是找到华光通讯，经销商说不是他们的责任，我又与波导公司联系。最后，波导服务部门答应给手机更换同色外壳。 对这种解决方案我不能接受。”

　　本栏目就此事与波导手机客服部取得联系，其工作人员答复说，将尽快给消费者一个满意答复。目前此事正在协商中 。本栏目将进一步关注此事的进展。

　　中国万家企业免费试用企业邮箱。进行中！
　　踊跃投票“双十”企业精英评选，中华企业管理英雄向你亲授商机！
　　订阅短信头条新闻，第一时间、突发事件、重大新闻尽在掌握！