新华网北京12月18日电(记者朱玉)我国医院在悄悄进行医疗服务方针的“三步走”战略，这种转变是从让病人 尽量舒适的硬件变化，到不可触摸的软件变迁；最近，一些医院出现了针对病人个体的个性化服务，尽管只是一小部分，但它 引人关注的原因是，这将是医疗界的大势所趋。

　　日前，北京四家医院联合对外宣布：将对前来就诊的男性脱发患者提供全程跟踪治疗服务，并针对每个患者的自身情 况，提供个性化的专业指导。这意味着医院向个性化服务方向迈出了重要一步。

　　稍具医学常识的人都清楚，由于患者的个体情况千差万别，医疗服务绝不应当是“流水线”式的操作。在发达国家， 患者与医生通常能够建立长期固定的关系，医生充分掌握患者的各方面信息，根据每个患者的自身情况制定最适合的治疗方案 。同时，医生还要对患者进行长期，甚至终生的跟踪监测，通过这种方式获得的大量数据具有极为重要的意义。

　　而在我国，由于医务人员的比例及整体医疗条件的限制，普通患者很难享受到这种个性化的医疗服务。但随着我国经 济体制改革的快速发展，医疗保健领域也取得了日新月异的变化。

　　个性化服务出现在国内医疗水平最高的北京，并非偶然。在北京，人均病床数和医务人员数量都高居全国首位，每千 人拥有医生和床位数量已经超过了美国全国的平均水平。这就为北京市医疗机构为患者提供基于个性化的医疗服务提供了有力 的客观保障。

　　近日，北京大学附属第一医院、北京大学人民医院、中国人民解放军空军总医院和北京市中医医院联合“默沙东健康 之家”，向北京地区的男性型脱发患者首先推出个性化全程跟踪治疗服务。凡是在这些医院皮肤科就诊并被诊断为男性脱发的 患者，在本人自愿的情况下，医院将建立完整的个人档案，由医生根据每位患者的不同情况制定相应的治疗方案，并由医生定 期对患者进行跟踪随访。而病人也需要定期填写诊疗自我评估卡，以供医生建立综合的个人行为评估档案。同时医院还会为患 者提供定期的专业培训，从各个方面指导患者提高自己的健康水平。在整个治疗期间内，医生与患者的关系是稳定和互动的， 因此医生能够充分掌握每位患者的个体情况，并根据这些情况随时制定和调整治疗方案。

　　很明显，这种新型的个性化医疗服务将会使医生的工作量大幅上升，但人民医院主任医师张建中教授表示，为患者提 供个性化服务是大势所趋，中国医生也必须尽早与国际接轨，转变自己的工作观念，与患者建立起长期、稳定的互动关系。

　　之所以选择男性型脱发作为四大医院的个性化服务启动项目，张教授表示，男性型脱发是成年男性中最常见的一种皮 肤科疾病，在我国三成以上的成年男性都会受到该病的困扰。但在我国，针对这种疾病的治疗状况还不容乐观。

　　现在，一切以病人为中心已经成为医务界的普遍服务真理，而新出现的个性化医疗服务对医务从业人员的素质提出了 更高的要求；同时，病人也对个性化服务一时持观望态度，他们担心的是，个性化服务是否意味着“大剂量”花钱？

　　任何事物总会有始作俑者。随着北京四大医院在此领域首开先河，相信在不久的将来，“我要与我的医生谈谈”这句 以往只在欧美影视中出现的对白，也将成为中国老百姓的口头禅。(完)

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