本报讯(记者鞠艺摄影雷远东) 昨日上午10时，成都市市长李春城按下了市长公开电话CTI综合管理服务系统启动键，原市长公开电话86636113正式改用特号12345。据悉，由于新系统在试运行阶段，以前的市长公开电话号码仍会保留一个月。

　　系统启动几秒钟后，市长公开电话铃声响了起来———有市民打进来了。李春城按下了公开电话的免提键。“你好，请讲。我是李春城。”李春城亲切地说。原来，这是一位来蓉的打工者，他反映了近期经常停电的问题，在听完市民的反映后，李春城又仔细询问了这位市民所处的区域和街道，并耐心地向他解释了停电的具体原因。最后，李春城说：“我们正在积极采取措施，暂时的困难希望大家能理解。祝你新年快乐！”这位市民满意地挂断了电话。

　　据了解，昨日市民打进市长公开电话反映的问题主要有自来水分表与自来水公司总表不符、公交车线路设置不合理等，市长公开电话均一一受理或转交相关部门解决。

　　据悉，市长公开电话新系统设立多个座席，市民打进12345以后，会被自动分解到相应座席，座席人员既可以对市民反映的意见、建议直接受理、办理，也可以同步联通市民反映问题所涉及的政府职能部门电话，实现三方通话，让其直接为市民提供服务。

　　特别警示乱拨特号追究责任

　　由于12345为特殊号码，一些小孩或好事者拿着电话胡乱从1拨到9时，电话一拨到5就会自动接入系统，影响了真正需要帮助的市民拨打电话。市长公开电话办公室负责人表示，新系统能在第一时间记录下来电号码、时间，希望大家不要随意乱拨，如果影响了正常的工作秩序，将会追究其责任，也希望家长教育好小孩。