暖气不热　业主讨还供暖费

http://www.sina.com.cn 2003年01月07日02:59 北京晨报

　　印先生在本栏目网站www.chinese315.net　上反映：“我是个离休干部，2002年3月在美然百度城购买了一处二居室，11月3日，物业检查暖气试运行的情况，拧开气阀，水喷流而出，但就是流出的那一点水(不到一小碗)竟顺着管道流下三楼，引起三楼抗议，物业要求我们第二天就做防水，我们只好自己买了防漏灵做了防漏(花去12 元)。房屋漏水应是质量问题，为何由业主自己承担维修费用？11月16日开始供暖，我们家主卧室暖气仍然冰凉。为了配合修理，我们三天两头跑过去，工人也确实去了五六次，每次忙活大半天，可

暖气还是不热。我们实在受不了这种马拉松式的修理，现在供暖期已经过去许多天了，还要拖到何年何月？物业是按建筑面积、供暖时间收取供暖费的，现在没有按期、按面积、按设备供暖，他们理应退回没有供暖的这部分费用。针对这个情况，我们提出：一、物业按约有责任尽快供暖；二、物业应当承担违约的责任。由于与物业协商未果，请晨报3·15热线提供帮助”

　　本栏目与美然百度城物业公司取得联系，该公司回复本栏目说：“我们对此事进行了核实，并对出现的问题给予协调解决。业主提出的购买防漏灵的费用可以由物业承担。至于暖气不热的情况我们将继续与业主进行协调、沟通，尽快解决问题。”昨天，印先生致电本栏目表示感谢，说物业公司已将家中暖气修好，现已能正常使用，关于暖气费的问题他将继续与物业交涉，本栏目将关注此事进展。

　　热线回音

　　本栏目于2002年12月18日刊登了《新手机是拼装的？消费者要讨说法》一文，报道了消费者张先生2002 年7月4日在昌平通讯城购买了一部波导8288双色外壳手机，因手机出现故障送修，从技术人员那里得知波导8288手机从未生产过双色外壳，从而与波导公司产生纠纷一事。张先生怀疑这部手机是拼装的，与波导手机客服部交涉后，对方提出的解决办法是，波导公司为其更换一个同色手机外壳，但张先生予以拒绝，并致电本栏目要求帮助。

　　经过本栏目协调，近日，张先生高兴地打来电话，说波导公司已为他更换了一部同型号的新手机。张先生对此表示满意，并对本栏目表示感谢。

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