本报讯（记者王冰宁峰）昨日上午8时至11时，陕西联通用户无一能打通“1001”客户服务中心的电话，原因是联通客服中心的代表为争取更高的待遇而拒绝正常工作。

　　据了解，昨日上午一上班，中国联通陕西分公司近百名“1001”客服中心代表齐聚单位，拒绝正常工作，和单位有关领导“谈判”，要求提高待遇。记者上午11时赶到金花北路11号办公地点时，罢工者已陆续离开，他们不愿多谈此事，只说领导承诺解决问题。

　　据联通陕西分公司无线寻呼事业部综合处主任陈军介绍，“1001”客服中心开通业务两年多，以前由市场部管理，无线寻呼事业部半月前刚接手。1月3日，客服中心代表谈到了待遇问题，有关解决方案已经拿出，没想到代表们又突然闹了起来。

　　据陈军讲，客服中心代表将近150人，上倒班，昨日来了近100人，矛盾集中在加班多工资低上。导致“1001”业务瘫痪。在做了大量的说服工作后，部门先抽调了部分营业厅的工作人员接热线，随后说通客服代表恢复工作，承诺7日中午12时前就代表们提出的问题给予答复。昨日上午11时，“1001”恢复正常运行。