少付储户1000元加班查账急退还 | ||
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http://www.sina.com.cn 2003年01月08日08:53 华商报 | ||
本报讯(记者李立继颖)工作人员办理业务一时疏忽少付储户1000元,下班结账发现后连夜加班查询,终于在24小时内将现金如数奉还。昨日,工商银行西安市西影路储蓄所认真诚信的工作态度让储户武先生连连翘起大拇指。 1月6日中午1时许,武先生到工行西影路储蓄所提取3万元现金。工作人员给他递出3沓封好的现金,当时他没清点就装进随身提包,随后驱车前往曲江附近一工厂提货。当日下午 该储蓄所所长梁丽娜介绍,当晚下班时,5号柜工作人员陈曦结账后发现多了1000元钱,马上汇报了情况。所里负责人对这件事很重视,当晚加班到9时许,和员工一起查账。昨日一早武先生打来电话后,他们仔细核对,最终确定武先生是1000元钱的主人,当即决定退还。 诚信就是吸引力 储蓄所工作人员发现出错后,及时核对并退还储户1000元。这件事的圆满解决,让人联想到前不久发生的一件事情:西安市的张先生在信用社给厂家汇款时,怀疑自己失误而多给信用社1300元,多次请求查看监控系统,却得到3个不同版本的答复。“拒绝让客户看监控录像”,或许信用社有自己的苦衷,但面对客户合法合理的要求时,信用社所表现出的遮遮掩掩态度与不同版本的解释,让记者忍不住要问一句,客户如何再去相信信用社的“信用”? 如数取回现金的武先生一脸喜色。“他们的信誉好,跑远路我也把其他钱转存过来。”而多次遭拒绝的张先生眼神里却充满无奈。两者相比,储蓄所发现错误后立即查对、弥补疏忽的行为,让人看到了诚信带来的希望与感动。此事给我们的启发不少,最能说明问题的一条就是:诚信也是吸引力!李立
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