本报讯 （记者方敏）本市昨天召开的街镇信访工作交流会，要求全市街镇信访部门努力做到：实行错时工作制、信访工作承诺制、巡访接待制，坚持“一办到底”的首问责任制，建立信访工作网络，真心倾听群众呼声，及时有效化解矛盾。市委副书记刘云耕出席会议并讲话。

　　刘云耕说，市委、市政府非常重视信访工作，陈良宇同志经常阅批群众来信，直接关心解决群众反映的实际问题，并要求信访工作要努力贯彻落实好党的十六大精神，实践“三个代表”重要思想，及时、准确、真实地反映人民群众呼声，维护和实现好人民群众的根本利益。

　　刘云耕在充分肯定卢湾区在基层信访工作中试行矛盾协调会、政务评议会、决策听证会的成功做法后指出，随着社会主义市场经济的发展、社会转型的深入和利益格局的变化，基层信访工作出现了许多新情况、新问题、新特色，我们要坚持与时俱进，大胆探索，进一步发挥党的政治优势，拓宽信访工作新路子，强化社会管理、整合社会资源，发挥中介组织作用，增强群众参与意识。通过群众自我教育、自我协调、自我管理，不断提高基层组织工作的针对性、有效性。

　　刘云耕强调，基层信访工作，除了要有好的思路，更要有过硬的作风。各级领导干部要进一步转变作风，增强群众观念、公仆意识。要更主动、更直接地到基层、群众中去，面对面地做群众工作，真正做到方便群众就近反映问题，及时有效解决问题。

　　刘云耕要求，各级党政组织要加强对街镇信访工作的领导，要注意协调好条块关系，注意发挥“条”的作用，积极创造条件支持街镇工作；要赋予街镇更多的牵头权、协调权，真正做到以块为主，条块结合；要进一步加强基层信访干部队伍建设，努力提高他们的政治素质和业务水平；要维护信访秩序，依法做好信访工作。

　　按照市委关于信访工作重心下移的要求，本市各街镇近年来逐步建立完善了例会分析制度、督查寻访制度、疑难问题包案制度、重大疑难问题挂牌制度等一系列行之有效的信访工作制度，努力将信访问题解决在基层。卢湾区在探索和加强社区建设中，依托“三会”（听证会、评议会、协调会）制度和群众信访代理制，走群众信访与居民自治结合之路。长宁区天山街道建立社情民意“气象站”，做到“五必访”、“五必议”，有效增强了基层组织的凝聚力和社区稳定的控制力。

　　会上，市信访办主任杨全心部署了下阶段的街镇信访工作。卢湾区委书记张学兵、五里桥街道党工委书记鲍叔如和蒙自居委会主任仝有华在会上作了交流发言。