作者：郭文
填份表格就可免费领一件价值380元的羊毛衫，试用二天后，再决定是否购买。这是恒源祥公司近日在黑龙江省哈尔滨市开展的“把诚信放在消费者手心里”的活动。活动一开始，哈尔滨几大商场上演了一幕“天上掉馅饼”的好戏。但是本欲向消费者表示诚信的恒源祥却遭遇了消费者诚信缺失的尴尬：7天里发放的500件羊毛衫回收加购买的不足10%！这一现
象再一次让人们意识到诚信危机，而且这一危机的范围扩大了，以往消费者对商家的诚信持有怀疑，现在是试穿的消费者也没有了诚信。
目前，消费者对商家服务的满意率仅为60%，而对今天企业的生存和发展来说，除了规模、管理、人才三个因素外，最重要的还有诚信。随着市场经济发展带来买方市场的形成，商业竞争的焦点开始逐渐转移，诚信将成为商家第四生存状态。因此一些市场人士认为恒源祥的“把诚信放在消费者的手心里”的活动具有积极意义。
其实“诚信危机”也催生着“诚信经济”的诞生。资深企业顾问专家陈认为，目前，我们还不能为诚信建立良好有效的监管机制，而仅仅寄望于道德的约束是不现实的，恒源祥诚信挑战消费者之所以陷入尴尬，其根本原因是我们的个人信用体制没有建成，如果个人的任何不良信用都能体现出来，诚信的瓶颈就会突破。
据悉，我国企业信用机制平台已初步搭建，全国个人诚信系统建设也将在不久启动。打造“诚信中国”的浩大工程已经拉开了帷幕，诚信经济必将在呼唤中到来。诚信的约束规则不仅是对商家的，还需要的是建立一个包括政府、商家、银行、消费者等在内的系统组成诚信体系。
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