新闻提示 今天是为期40天的春运全面拉开帷幕的第一天。经过紧锣密鼓的筹备，客运、铁路、民航等相关部门已经做好准备迎战春运。这是记者昨日从沈阳市春运指挥部召开的今年春运第一次例会上获悉的。

　　在昨日的例会上，沈阳北站、沈阳市商业局、沈阳客运集团公司等部门先后向市春运指挥部就准备情况进行汇报。同时，沈阳市春运指挥部还透露：“今年，省政府、市政府对春运工作高度重视，省春运指挥部在春运期间将对各市的春运工作进行明察暗访，结果将进行通报。沈阳市春运指挥部从现在起，每10天召开一次例会，以总结情况，部署下步工作。”

　　长客南站：承诺服务11项值班电话公开

　　昨日14时，记者来到熙熙攘攘的长客沈阳南站。院子里，几辆大客车整装待发。写有“打好春运攻坚战”、“全力保春运”字样的条幅醒目地挂在墙上。候车大厅里坐满了候车的旅客，他们三三两两地交谈着，脚下则放着大大小小的行李包。在入口处的一个柜台上，医疗箱、急难旅客求助基金箱摆在上面。柜台后，两名工作人员笑容可掬地站着，详细回答着旅客的提问。

　　据该站副经理徐波介绍，预计在春节前10天、春节期间和正月十五前后会出现客流高峰，为此，长客沈阳南站合理编制班次计划，安排足够的备班车辆，保证各线路不缺班、不掉班、不滞留一名旅客，同时公开承诺11项服务项目，包括重点旅客实行一条龙服务，即代购票等项目。春运期间南站公开春运值班电话：23524357。

　　长客西站：让旅客走得了，走得及时

　　在长客西站的候车大厅里，同样也坐满了焦急的旅客。一位刚买完票的中年男子告诉记者：“我家在北票，我一个人在沈阳打工，根据经验，为了避开高峰我提前回家。一想到回家，我就特别兴奋。”几台安检机都在高速运转，两名工作人员不时地提醒旅客进行安检。

　　据悉，为了迎接春运，该站全体工作人员都已经进入备战状态，组织运力，提高服务质量。根据经验预计客流以北票方向居多，为此，该站将采取加车、调动备用车等方法，让所有想走的旅客都走得了，走得及时。

　　管理部门：客流量心中有数迎战胸有成竹

　　市交通局客管处副处长王晓民向记者介绍：“预计今年春运的长途客流量与去年大体持平，大约在240万人左右。为此，我们准备了1800台长途客车投入运营，还调动100台备用车随时待命。客流以学生流、探亲流、民工流为主，热线为鞍山、辽阳、北票、铁岭、北京、盘锦等方向。今年的一个新特点是，由于丹本高速公路等公路的开通，丹东、桓仁等以往不通高速公路的地区成为今年的热点地区。预计客流高峰将出现在春节前后。

　　商业：节日物资准备就绪

　　沈阳市商业局的工作人员介绍说：目前，市商业局对节日市场的供应物资的组织工作基本就绪，能满足市民节日生活需要。

　　民政：安排两次收容行动

　　在节日前，沈阳市收容遣送站将安排两次大规模的收容行动，对沈阳北站、沈阳站地区的流浪人员进行收容，擦亮窗口，防止事故发生。

　　公安：严厉打击车匪路霸

　　在春运期间，公安部门将下大力气严厉打击车匪路霸和危及运输安全的犯罪活动，整治贩卖铁路客票的不法行为。同时，加大力度打击营运场所和客运车辆的扒窃犯罪活动及“拉客、倒客、宰客”等非法活动，保证春运畅通。

　　旅游：随时处理市民投诉

　　沈阳市旅游局透露，该局已经召集所有旅行社召开春运安全会议。要求各旅行社加强服务，确保旅客出行安全，减少投诉率。

　　同时，市旅游局还透露：将安排专人值班，随时处理市民投诉。(□本报记者 陈志馨　首席记者 陶刚 )