长沙联通寻呼清理40万用户 3个月内不用1次停机 | ||
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http://www.sina.com.cn 2003年01月17日08:23 红网 | ||
长沙联通寻呼将对自己的40万用户进行清理,3个月内没有使用过一次的寻呼号码将被停机,半年没有使用过一次的将被销号。据介绍,这是自1999年对8万用户进行清理以来,长沙联通进行的规模最大的一次寻呼号码清理行动。长沙联通为什么要这样做呢?其行为是否侵害了消费者的权益?带着读者关心的这些问题,记者进行了采访。 联通苦衷 四十万个呼机没动静 “目前长沙联通寻呼的用户为105万左右,但从去年开始实行主叫计费后,平均每月仍在使用的寻呼号码仅有60多万个,其中近40万个号码处于基本停歇当中。”对于出台此次行动的原因,长沙联通有关人士在接受记者采访时显得有几分无奈。 一名工作人员告诉记者,随着移动通信的快速发展,近几年来,湖南省寻呼用户发展渐缓。为了整合无线资源,此次联通寻呼决定,对长沙地区的这40万基本停止使用的寻呼号码进行清查。从今年1月10日起,3个月内若没有使用过一次的寻呼号码将被停机,用户若想再次使用,可申请免费开机;6个月内若没有使用过一次的寻呼号码将被销号,用户若需再次使用,则需重新申请开户。 “40万呼机占着茅坑不拉屎,而我们却要为此花费大量的人力、物力,除了清理,我们无路可走。”长沙联通一名高层人士如此解释。 呼机被手机挤到一边 先是手机抢滩寻呼市场,接着“小灵通”又将横空出世,呼机似乎已经被挤到了无路可退的境地。随着手机“短信息”、“随身呼”功能的开发和通话费的一再下调,呼机相对于手机的优势越来越弱,仅存的消费群体也在不断缩小。 长沙联通寻呼部一工作人员对记者说:“在通讯的快速便捷方面,呼机是无法与手机抗衡的。于是,许多消费者认为呼机失去了存在的价值,也就出现了许多用户虽然拥有呼机但很少使用的情况。” 呼机用户 只有三种人在用呼机 据长沙联通有关工作人员介绍,目前还在使用呼机的有三种人:学生和打工者;公务人员愿意让别人找到自己的人。 第一种人大多是由于经济拮据才选择了呼机。当年呼机刚刚世的时候,要几千元一台,而现在一台好的呼机只要一百多元,而且还赠这个费那个费。如果是改频入网则只需几十元钱,这个价位没有经济来源的学生和手头太宽裕的打工仔来说是再合适过了。第二种人的呼机是由公家配给白他们受经济的局限,很多人都有自己的手机。只是为了费,他们一只用手机回电话机。第三种人往往由于职业的特殊性或是其他个人愿意将私人的联系方式透露给别人。 我干嘛要自己呼自己 那么通的这次清理行动,寻呼用户怎么看呢? 家住长沙市树木岭的王先生前两年购买了一部寻呼机,去年因店里生意比较好,而寻呼机能满足他的要求,于是又买了一台手机,将自己的寻呼机交给了儿子。对联通的这次行动,他显得有些满:“试想如果我儿子要参加高考,在他进行高考复习的那些日子希望别人打扰,也许他的呼机就3个月内没有使用,难道他就要承担停机的后果吗?”王先生认为,长沙联通的这种行为是一种单方面的行费者权益的侵犯。 而家住长沙市丝茅冲的蒋劲松则另有看法:“呼机配了后,当然是别人呼我,如果连续3个月甚至6个月没人打我呼机,那么让联通停机或销号,我自己难道要用电话去打自己的呼机吗?” 业内人士:寻呼市场开始萎缩 据介绍,1984年,上海建立了我国第一家无线寻呼台,寻呼机开始在中国现身。随着它的迅速崛起和普及,当时的中国掀起了一股“呼机热”。“有事呼我!”不说话也能“听”到你———曾经风靡一时的呼机,带给人们很多难忘的岁月。时过境迁,“呼机、手机、商务通,一个都不能少”的流行语已是过眼烟云,呼机成了可有可无的“鸡肋”。到了上世纪90年代末,强势登陆的手机成了更时尚的“新宠”。几分留恋,几许无奈,几经挣扎之后,寻呼市场开始萎缩。湖南省通信行业协会一位专家告诉记者:“长沙联通的此次清理行动,正与这个大气候有关。” 另据他透露,由于寻呼市场的不景气,从2000年到2001年间,我国平均每天就有一家寻呼台退出市场。由于失去了诚信,寻呼用户对使用呼机的兴趣大大下降,因而导致了大量寻呼机用户的流失。“2001年之后,寻呼业继续以惊人的速度‘缩水’。不知从什么时候起,这家寻呼台消失,那家寻呼台蒸发———很多令用户不知所措的消息频频见诸报端,这也是许多寻呼用户几个月未使用一次呼机的原因。” 专家说法:洗号行为涉嫌违法 对联通的行为,湖南师范大学法学院的一位教授认为这是不妥的。他告诉记者,根据合同法第八条的规定,依法成立的合同,对当事人具有法律约束力,当事人应当按照约定履行自己的义务,不得擅自变更或者解除合同。中国联通在消费者购买寻呼机时即与消费者形成一个合同,这个合同受到法律的保护,具有法律约束力,合同双方应当共同遵守,中国联通应当按照购机时与消费者达成的协议履行自己的义务,更加没有单方面变更和解除合同的权利。如果中国联通要变更和解除合同,必须是消费者违反了约定,或者与消费者达成新的合同。 律师观点:消费者有权拒绝 就此事,记者采访了湖南日月明律师事务所的向上律师。他认为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定,经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。向上律师认为长沙联通寻呼对自己的40万用户进行清理,3个月内若没有使用过一次的寻呼号码将被停机,半年没有使用过一次的将被销号是对消费者权益的侵犯。 另外,根据《消费者权益保护法》第十条的规定,消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。因为只要寻呼机用户原来的购机协议里没有要求购机者一定要在3个月内使用一次,那他就没有履行这个行为的义务。长沙联通要求寻呼机必须在3个月内使用一次,是一种强迫交易的行为,消费者有权拒绝。
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