平度农行职员王峰的朋友昨天从北京给他发来一个特快专递，快运公司没有送货上门，却让王峰自己到汽车站找某司机取，他给早报打电话询问：特快专递不是送货到门吗？怎么还要自己去取呢？

　　本报记者从市邮政局、工商局、消费者协会等部11:07 03-1-17门了解到，无论是邮政局或快运公司发送的特快邮件都应由专人、专车投递到户，但有4种情况除外：重量或内件短少、封装破损等；速递部门已按址投递两次，因收件人不在又无人代收，无法投交的邮件；应用户要求在营业窗口授交的邮件，如自取信箱；无法投递退回的邮件。王峰所收的专递不具备这四项条件，专递应投递到家门。

　　而市工商局申诉举报中心人中根据《消费者权益保护法》的有关规定告诉记者，目前快运公司未按照承诺送货上门，王峰可凭借当初填的特快专递单据，向快运公司讨还自己取专递花的车费。如快运公司拒绝赔偿这部分车费，消费者可向快运公司所在地的工商部门投诉。（张宁）