本报讯 针对近期受理的多起飞机航班晚点的投诉，乘客对航班晚点、航空公司解释不够、服务不周、解决不力怨气很大的情况，昨（29)日，四川省消委会发布了今年第2号消费提示，为避免误点，除航空公司需进一步提高服务外，作为乘客也要积极配合。

　　省消委会经过调查发现，造成飞机晚点的因素很多，比如天气、机械故障、飞机周转等，要彻底扭转、改变这种局面，关键在于各航空公司要转变思想观念及经营作风，进一步

树立“乘客是上帝”的服务理念，建立健全科学的、符合市场化进程的经营机制。但在调查中也发现，造成飞机晚点也有乘客自身的原因。极少数乘客时间观念差，延误登机，影响航班正点。比如1月16日北京飞往成都的某航班，因为有6位乘客办理了登机手续后没有按时登机，造成飞机误点40多分钟，引起了其他乘客的愤怒。无独有偶，据了解1月14日，从拉萨经停成都飞北京的某航班，按时到达成都后，一名乘客在未告知的情况下突然终止旅行，航空公司根据有关规定，对飞机全面清仓，清仓过程中个别旅客又不配合，造成飞机晚点一个多小时。（本报记者姚奉)