“春运”期间，人多车挤，一些人力难以抗拒的意外事件不可避免。那么，旅客乘坐火车发生意外后，如何用法律来保护自己的权益呢?就此，记者专门采访了有关部门。

　　旅客含义要清楚

　　首先，要了解“旅客”的范畴。根据《铁路法》、《铁道部铁路旅客运输规程》和《

铁路旅客运输损害赔偿规定》定义，“旅客”是指持有效乘车凭证乘车的人员以及按照国务院铁路主管部门有关规定免费乘车的儿童，持有效凭证乘车的人员包括有效免费、优待票的旅客。另外，经铁路运输企业同意，根据铁路运输合同，随车护送货物的（押运员）也视为旅客。

　　责任时间要划清

　　铁路旅客运送责任的时间，自旅客检票进站至到达行程终点止，即自旅客持有效车票进站时起，到旅客出站或应当出站时止，注意这期间不包括旅客在车站购票和在车站候车的时间。车票必须有剪口，假如在车站没有剪口，上车后也一定要找列车工作人员补剪。

　　最高赔偿有多少

　　根据《铁路旅客运输损害赔偿规定》的有关规定，铁路运输企业依照规定应当承担赔偿责任的，对每位旅客人身伤亡的赔偿责任限额为4万元，自带行李的赔偿责任限额为800元。铁路运输企业与旅客可以书面约定高于规定的赔偿责任限额。但由于不可抗力或者旅客自身原因造成人身伤亡和自带行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。铁路运输企业依照规定给付赔偿金，不影响旅客按照国家有关铁路意外伤害强制保险规定获取保险金。强制保险金即购买的车票中已包含保险费的保险金额，最高为2万元。此外，还有一种保险金，称为补充保险金，是购买车票时额外购买的。在实际赔偿中，应根据伤害程度按比例给予赔偿。 索赔时效莫错过

　　对于旅客伤亡，向铁路企业索赔的请求时效期间适用于《民法通则》第136条第一项规定。自事故发生之日起一年内提出，自到达旅行目的地次日或旅行终止的次日起计算。铁路运输企业应当在赔偿请求之日起30日内答复。在铁路旅客运送期间，因第三者责任造成旅客伤亡，旅客或继承人要求铁路运输企业先予赔偿的，应予支持。铁路企业赔付后，有权向有责任的第三者追偿。主任记者 刘巍