新华网北京2月4日电(记者孙玉波)记者从全国假日办获悉，2月3日17时至2月4日17时，全国假日办总值 班室共接到电话37个，22个为投诉电话。投诉旅行社13个，投诉饭店1个，投诉交通部门5个，投诉景区3个，其他咨 询电话15个。

　　对上述投诉，全国假日办总值班室都及时进行协调和处理。其中涉及两起较大的投诉，具体情况是，境外导游刁难我 出国游游客问题。陕西中国旅行社组团赴新马泰八日游，到

泰国后，当地导游要求游客参加自费项目，游客不参加，当地导游 为此有刁难客人的行为。全国假日办接到投诉后，立即与陕西省假日办联系，责成其认真处理。目前组团社已与当地接待社联 系，当地接待社改正了错误做法，组团社也向游客赔礼道歉。

　　旅行社因团款纠纷影响游客行程问题。重庆国旅与台湾英伦行旅行社因团款纠纷，重庆国旅欲向其组织的游客收取团 款，否则不继续行程。全国假日办接到游客投诉后，立即责成重庆市假日办妥善解决。经重庆假日办协调，重庆国旅负责人表 示，将与组团社联系协商解决这一问题，同时承诺确保游客的安全，保证行程顺利进行。(完)

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