昨日，本报接到春节以来首个重大旅游投诉：成都游客罗先生给本报打来新闻热线称，2月5日上午他们自驾车去甘 孜州康定木格措景区旅游，因小矛盾遭当地景区工作人员围殴。

　　起因：车辆擦挂

　　成都游客罗先生昨日称，2月5日，他们一行5人自驾车来到木格措景区购买了门票后，在开车上山途中他们驾驶的 三菱越野车与景区一辆车牌号为川V05128的依维柯中转车发生小擦挂。他称，当时该车下山转弯时未鸣笛示意，并严重 占道行驶，应负全责。按道理应该请交警来现场解决，但考虑当时中转车上有高山反应的病人，他们也希望早点上山赏景区美 景，经双方协商，中转车上的驾驶员自愿将车辆行驶执照交给罗先生一行人，并商量好双方下山后退还执照解决问题。

　　游客：景区打人

　　5日下午1时30分许，当罗先生一行人刚从木格措景区下到景区中转站，准备协商解决时，没想到，景区的相关人 员约10多人，已早早等在中转站的下山出口处，将车团团围住。

　　罗先生称，当时，一声称为景区工作人员的人口气强硬，态度恶劣，不问青红皂白，上前就要求罗先生立即退还行驶 执照，并要求赔偿中转车的损失。罗先生当即要求景区工作人员出示证件，但对方置之不理。势单力薄的罗先生等人为不吃眼 前亏，赶紧将对方的行驶执照退还。但这10多名景区人员并不罢休，与罗先生等人发生口角，并升级为抓扯。当罗先生公开 自己省旅游质量监督员的身份，并上前劝阻时，对方不但没有停手，一名工作人员反而还拿出准备好的木棍冲上前棒打游客， 另外几人则分别围攻罗先生和钟先生。在被打的游客中，罗先生的衣服被景区人员撕破了，钟先生左脸被打肿，杜先生的背部 被木棍击青。

　　景区：必须换乘

　　据康定木格措景区现场有关工作人员称，景区有规定，自驾车游客必须换乘景区中转车辆进入景区，所以出现车辆擦 挂，景区没有责任。而且他们没有资格没收中转车的行驶执照。

　　但罗先生一行则指出，他们当时自驾车上山时并没有相关人员上前强行制止。是景区中转车司机主动将行驶执照交给 罗先生，并非是罗先生“没收”。而且游客是上帝，即使游客有错，景区工作人员也不该动手打人。

　　结局：一声道歉

　　省旅游执法总队有关负责人昨日称，在旅游途中，景区的工作人员动手打游客不应该。打人已不单是旅游服务质量问 题，而涉及到了治安问题。据悉，省旅游执法总队当即将此事转交给甘孜州相关部门并督促处理。

　　昨日，康定县副县长兼旅游局局长白鹏代表县旅游局向罗先生一行表示道歉，并表示景区将对游客进行赔偿。他同时 提醒游客，旅途中一定要主动配合景区相关规定安全旅游。本报记者王蓉

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