合肥航班13小时到深圳?源由飞机计划调配所致 | ||
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http://www.sina.com.cn 2003年02月10日11:05 南方都市报 | ||
从合肥飞往深圳要13小时?昨日(2月9日)有乘客投诉称,他们2月7日从合肥搭乘原定11时20分起飞的深航990航班,但该航班直至夜里10时才起飞,次日零时许才到达深圳。乘客们认为,航空公司理应按“红眼航班”打折弥补他们的损失。深圳航空公司合肥营业部负责人称,此系计划调配所致,且零时以后起航的才叫“红眼航班”,因此他们无法接受乘客打折的要求。 一趟航班用了13小时 据乘客代表孙中红女士称,2月7日上午,40余乘客早早赶到合肥机场,准备搭乘11时20分起飞返深的深航990航班,“但我们万万没想到,在天气合格,没有任何预兆,没有任何通知,甚至机场内没有任何指示牌的情况下,该航班延误至晚上10时才起飞”。40多位乘客找到深航驻合肥的代表,答复班机延误的理由是“因计划调配航班所致”。 孙中红女士称,但至晚上8时50分,40余乘客又被告知再推迟1小时登机。前日零时许,疲惫不堪的乘客才到达深圳机场。孙中红女士说,其实2月7日从合肥飞深圳有3个航班,但他们选择深航990航班,正是因为它的起飞时间是中午较合适。 乘客要求打折弥补损失 一位乘客代表说,如果按票面的登机时间7日11时20分算起,到达深圳时间是8日凌晨,乘深航公司990航班从合肥至深圳用了近13个小时,这合理合情吗?更何况航空公司将原本白天起航的航班,无端改为接近“红眼航班”的时间起航,“航空公司应该按照规矩给予折扣票,以弥补损失”。 航空公司称因计划调配所致 记者昨日将乘客投诉的内容反馈给了深圳航空公司合肥营业部经理张先生。张先生称,按照正常运行,990航班本是下午4时30分起飞,但1月9日春运后,将该航班计划调整为上午11时20分起飞,但至1月26日,由于航班运力不足,又将该航班的起飞时间定在了晚上8时50分。 “我们当时已经将航班更改及时通知了一部分售票处,而没通知到的售票处是因为电话联系不上。”张经理说,班机延误后,他们妥善安排了乘客入宾馆住宿。而至于“红眼航班”,张经理认为,零时以后起飞的航班才叫“红眼航班”,因此无法接受乘客的打折要求。
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