信报讯(记者郭安)昨天上午，不少使用铁通公司包月上网卡的市民致电本报反映，他们拿着手中的上网卡根本无法上网，只能对着电脑兴叹。

　　一位家住丰台区的谢先生说，今年2月4日，他购买了一张面值为45元的铁通公司销售的包月上网卡，回来使用后一切正常。2月9日下午3时30分左右，他跟往常一样拨95868号上网给朋友发一封重要的信笺，接通线路后正要输入密码时，突然电脑上显示密码有误，当时

他还以为是自己将密码输入错了，于是又重新输入了一次，可电脑的屏幕上还是显示密码有错误，随后他又连试几次还是无法上网。万般无奈，他只好求助于铁通公司客户服务中心，用座机打了半天，也没有打通客户服务中心的电话。

　　无独有偶，“今天上午8时，我用铁通卡就是上不了网，每次都显示密码错误。我这卡是在铁通公司购买的呀！”一位在某广告公司工作的刘先生也向记者反映了相同的情况。随即记者用刘先生的铁通上网卡，拨号上网发现该卡确实无法上网。

　　到底铁通公司销售的上网卡出现了什么问题？记者采访了铁通公司的客户服务部的范女士。她证实，从2月9日下午3时，铁通公司包月卡上网的网络确实出现了一些故障，公司也接到不少投诉电话。同时她还表示，在网络出现故障后，公司马上派相关技术人员对故障进行了抢修，不过现在故障具体原因不是很清楚，还有待进一步调查。最后她还说，其实出现这种网络不读取用户密码的故障铁通公司还是第一次遇到，希望使用铁通公司包月上网卡的客户给予谅解，公司以后再也不会出现这种情况。

　　昨天中午12时，网络终于恢复正常。

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