去年收入1931.42万元，占计划的110.39％，居全省第二；增幅居全省第六。全市人均用邮、人均订报流转额分别是全省人均用邮和人均订报流转额的4倍、2倍。这些喜人的数据，是孟州邮政局创造的。 该局负责人说，是创新使孟州邮政保持了旺盛的生命力，形成了高人一筹的核心竞争力。 孟州是个县级小市，骨干企业不多，随着通讯技术的迅猛发展，邮政的函、包、汇、特业务遭到分割，对手如林，另有加入世贸后外企抢滩市场的威胁。在这种情况下，孟州邮政局的决策者敏锐地意识到：只有不断创新，才能促进企业超常规发

展。

　　去年5月，孟州邮政局在槐树支局搞个农电费代缴试点，本没西虢支局的事儿，但西虢支局和电管站联合，主动开办代缴业务。他们大干120天，使全镇6500多户群众都经邮政缴纳电费。促使西虢支局提前30天完成全年计划。

　　为促进业务快速发展，孟州邮政局在营销上实施了一系列创新。去年中秋节前夕，该局经过策划后，决定打一个集邮节日营销战，在全局挑出20名有营销特长的员工组成10个组，主攻重点客户，取得了较好的营销效果。仓库保管员王巧玲，利用业余时间，跑企业、进学校，全力攻关促销售，一个月中销集邮品20976元。2002年，该局集邮业务量200.08万元，较上年增长25.41％。

　　在干部管理上，该局实行岗位竞聘制、五五责任制、民主评议制、责任追究制，打破身份和学历界线，做到“有为就有位”。投递员王培新竞聘到化工支局长岗位后，结合实际，制定了一系列发展措施，扭转了支局储蓄落后的局面，并使该支局率先完成2003年报刊征订计划。

　　孟州邮政局还采用聘请社会监督员、下发用户意见征求函、电视监控等手段对员工的服务质量进行综合评定。同时在广大员工中开展“争创服务明星”活动，实行动态考评；对获得服务明星称号的员工，准其挂“服务明量”胸章上岗，工资上浮200元。这种激励的管理方法，有效提高了大家奉献邮政的责任感。

　　2001以来，该局先后获省“五一劳动奖状”、省“职业道德建设十佳单位”、“全国邮政先进集体”等称号。去年，孟州群众对邮政的满意度达98.52％。

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