长江日报讯 记者李咏 通讯员朱素芳
“既然干了信访这一行，就要上对得起党、下对得起群众。”这是江汉区信访办主任宋铎的座右铭。18年来，宋铎始终坚守在信访岗位，为群众办好事、办实事，人们称他为身边的“吴天祥”。
12岁的冯亮，父母离异，丢下他和70岁的爷爷相依为命。爷爷早出晚归在马路边摆地摊，收入仅够填肚子，冯亮的学费靠东挪西借。点不起电灯，冯亮只能在煤油灯下写作业。宋铎得知后，帮他解决了学费，点上了电灯。
年逾古稀的杨亮初患精神病的儿子从5楼跳下，摔成残疾，无钱治疗。老人找到宋铎，他先后十多次找有关单位，让其儿子住进医院，并帮助雇请了一名护理工。
1998年，某开发公司承建的友谊路拆迁还建工程，因资金不到位耽误了工期，600多户居民不能按时住上新房，而且停发了过渡费。1000多人在友谊路与中山大道的路口聚集。宋铎赶到现场做疏导工作。群众一下子就将这位“多管闲事”的干部围住，有的骂娘，有的推搡，还有五六名群众向他抡起了拳头，他身上十多处软组织受伤，被送进医院。挨了打，受了委屈，但问题还没解决，宋铎心里放不下，边治疗边与有关部门联系，伤还没好就出院到居民家中做工作。在他的多方奔走下，事情得到圆满解决。
“只要你捧出一颗心，把群众的事当作自己的事来办，就没有群众不满意的。”今年80岁的老上访户蔡长友，1962年下放到孝感农村，上世纪80年代初他开始上访，要求解决回城、发退休金、安排儿女工作等问题。但由于国家没有这方面的政策规定，他提出的问题得不到解决。80年代末，他搬回武汉市居住，儿女们仍在孝感农村，生活比较困难，他本人还患有偏执性精神缺陷。老人每次来，宋铎都热情接待，向他解释政策，还把自己家里的衣物、鞋子送给他，在食堂安排就餐；每年还从信访办的特困资金中接济他五六百元钱。现在，已经很难看到蔡长友上访的身影。
“为群众的事就是要不怕跑断腿、磨破嘴，一件件督办，一件件落实。”1998年以来，宋铎共处理各类群众来信500多件，督办查办重要信访案件700余件，接待上访群众3600多人，为群众办实事300多件，群众满意率98％。
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