记者从昨日召开的全省邮政工作会议上获悉：今年，我省邮政部门将下大力提高服务质量，并具体量化为15项服务质量标准、目标。全省邮政用户如果认为哪项达标有问题，可打电话（0871）3532548投诉。这15项服务标准、目标是：

　　城市常住居民具备投递条件的住宅楼房自登记之日起，一周内实现投递；投递到全省县级以上城市城区范围内的邮政包裹，应直投到户；地级以上城市当地印刷的中央级、省级

日报应早报早投；认真解决报刊丢损问题，缺报少刊由订销邮局3日内补送或15日内补偿用户；认真解决邮件查验、赔偿问题，非用户责任丢损了邮件，由收寄邮局在1个月内赔偿用户；向预定用户按时、足量供应纪特邮票；确保邮政储蓄异地存取畅通；杜绝强迫用户“汇转储”（即把用户汇款变成储蓄）或变相“汇转储”现象发生；确保用户投诉事事有结果，件件有回音；确保特快专递妥投到户率达100％；邮政服务综合满意度和满意率均达85分以上；邮件时限逾期率不超过1％，邮件处理规格不合格率不超过6.5％；误收寄危险品造成严重后果件数为零；确保政府机要通信质量全红；确保多项邮件传递时限。（韩健）

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