为除暗疮竟被烧伤消费者要求赔偿但厂商只承诺报销医疗费用

　　本报讯(记者沈永淳)买暗疮水是为了去掉暗疮，不料用了之后却被烧伤。昨天，深圳的刘小姐向记者诉说了她的不 幸遭遇。刘小姐说，她脸上的暗疮本来并不算太多，但是爱美之心人皆有之，1月30日，她到华强路一家大型超市购物时， 发现工作人员在向顾客推荐一种治疗暗疮的产品，据说能够迅速祛除暗疮并不留痕迹，于是她便花了20多元买了一瓶，当

天 晚上她就按照说明涂用了。岂料第二天早上醒来时，她感觉脸上灼热难耐，照镜子发现脸上又红又肿。她当天到了东湖医院就 诊，医生诊断是过敏，但用药后红肿一直没有消退。大年初一，她再次到医院检查，医生告诉她已经是2—3级烧伤。她和出 售产品的超市取得联系后，商家马上帮她联系了生产厂家，厂家代表了解情况后承诺退还产品费用，并报销所有医疗费用。但 是刘小姐称，由于发生了这件事，整个新年期间她都沉浸在恐怖气氛中，担心自己会毁容。因为脸部红肿，她取消掉所有的约 会，过了一个寂寞的新年，她希望厂家能够给予适当的赔偿。此外，厂家在产品的使用说明上并没有表明产品可能会引起过敏 ，剥夺了消费者的知情权。昨天下午，记者与厂家取得了联系，一位姓商的工作人员向记者解释，公司接到投诉后，立即派人 与刘小姐联系，并表示可以退还药品费用，报销所有的医疗费用，但是刘小姐提出赔偿4万元的精神损失费，令公司无法接受 。目前公司还在继续与刘小姐接洽，希望能够解决纠纷。至于为何没有在产品上注明涂用产品后可能会引起过敏，商小姐解释 ，说明在正式产品里面，刘小姐只是用了附在正式产品上的试用装，没有打开正式产品的包装。但是记者发现，该产品上注明 使用试用装后若没有收到任何效果可以100％退款，但要求是正式产品没有开封过，所以一般的用户并不敢擅自开封。记者 提出质疑后，商小姐未能作出解释。

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