去年，为满足新城区和城郊结合部居民邮政服务需求，市邮政局先后在月秀花园、宁海里、泰康新村等近30个新村附近建立了邮政社区服务中心。这种面积近10平方米的服务亭棚，负责办理收寄函件、收订报刊、服务范围内的邮件报刊的投递、报刊零售以及各类代收代办等业务。它集众多功能于一身，俨然成为“邮政小超市”。但是，这种多功能的社区服务中心，如今有很多只能发挥书报亭的功用。
邮政社区服务中心的建立，的确给周围居民提供了许多便利。居民寄信不必去邮局，只需将信件送到服务中心，服务人员负责把信件投递出去；领取挂号信也不需要去邮局，直接去服务中心就能领到；甚至连牛奶、净水、酒类等商品，服务中心也可以订购。但是，这种服务中心真正发挥多功能作用的却很少。记者曾多次前往西郊的一个社区服务中心，见到的大多是买报纸的人。
服务中心的谢师傅说，这是去年8月份成立的，但至今还是有很多居民以为是个报刊亭，即便有熟悉的，有时对它觉得还有些不适应。家住泰康新村的俞师傅就感觉现在取款不方便。他说，以前去邮局拿汇款单的同时就顺便取了款，而现在汇款单是送到服务中心，自己要先到那里拿汇款单，然后再去邮局取款，流程变得烦琐起来。谢师傅还说，尽管这里的牛奶、净水和酒类等饮品都是从厂家直接进货，但仍有居民对其质量产生怀疑，加之现在人们都习惯去超市购物，因此到这里买饮品的少之又少。
近年来，随着无锡加快迈向特大型城市，城市范围迅速扩展，一批批新建的居民小区在新城区和城郊结合部竣工，数万居民陆续迁入新居，邮政原有的服务网点、服务项目、服务方式已不能完全适应城市发展的新形势。邮政社区服务中心的建立，应该说是为百姓办了一件好事。现在锡城出现的这种尴尬，在北京、济南等大城市也曾出现过。他们的做法是通过与媒体合作扩大知名度，提高售后服务质量，扩大服务范围等。近日从市邮政局获悉，今年我市还将有20个新村小区建立这种“邮政小超市”，这本身就是在扩大自己的知名度。这些服务中心在完善业务功能的同时，逐步开发自身的社会功能，除将中心作为110治安报警亭外，还与当地有关部门加强联系，成为社区夜间治保亭。这些新举措将促使服务中心与百姓生活更加紧密地联系起来，让“邮政小超市”发挥大功用。
（海涛）
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