石丽明
调查研究是一种科学的研究方法，调查研究的结论，是一种让人信任，甚至是放
之四海而皆准的科学结论。但目前却有些调查结论让人难以置信。其根本原因是在调
查研究中没有坚持诚信原则。
在调查研究中坚持诚信原则，是对调查者和被调查者共同的约束。若有一方没有
客观真实，没有实事求是，调查研究方法再科学，调查研究态度再认真，调查研究工
作再周到细致，调查结论也是不足信的。
笔者认为目前许多调查研究结论不令人置信的原因，首先是调查者（商家）人为
的误导，千方百计要得出有利于自己的结论：其次是被调查者自身的社会性决定了被
调查者有时不能真实地表达自己的意愿。
因为通常在调查研究中，被调查者往往会对可称赞的态度和行为过分夸大，而对
那些不符合社会规范的态度和行为则尽量缩小，这是一种普遍的社会称许性现象。而
有些调查者为了得到某种有利于自己的结论，又利用了这种社会称许性，以小恩小惠
相诱惑。比如，为了促销某种产品，商家允诺消费者可以先免费试用该种产品，觉得
自己第一次使用有效的，可以现续赠一份。不要白不要，要了也白要，白给的谁不
要。于是就会有一些人签字画押，说自己用了有效。这种调查结论“应用有效率”肯定
很高，可这样的结论能让人相信吗？再比如，在调查研究中，被调查者往往愿意选择
一个“安全”的答案，多一事不如少一事，使调查研究者得出令自己满意的结论，例如
对于一些附有等级评价量表的调查问题，碍于调查者的情面，被调查者往往给予一些
中性或较肯定的回答，常用的词汇往往是“还行”、“不错”、“还可以”，而这些回答，
都是令商家非常满意的回答。由于被调查者的这种“不得罪谁便无过错责任”的心理，
也使调查结论不真实。
而这种不真实的调查结论常常包围了我们的生活。每天，当我们打开电视或翻开
报纸，听广播新闻或上网浏览，我们眼睛看到的耳朵听到的尽是鼓舞人心的大好消
息：“据调查有92％的人认为该药疗效显著”；“据调查90％的人认为该项举措是得
人心顺民意之举”；“据调查95％的人认为该产品具有强力瘦身作用”。如此等等。而
这些令人鼓舞的大好消息，大多是夸大其词，与事实有很大的距离。
每个人都不愿生活在谎言中。诚信是调查研究中调查者和被调查者必须共同遵守
的游戏规则，也是调查研究结论值得人们信任的前提。只有坚持调查双方都遵守诚信
原则，调查研究的结论才是科学的结论，也才是可以信赖的结论。
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