编者按：作为全市“清洁武汉、美化家园”活动的试点行业，出租车行业的文明创建正在深入发展。本报从今天起，推出“出租车在行动”专栏，报道行业创建动态，推介先进典型；同时对少数出租车违纪违规行为进行曝光。欢迎广大市民积极投诉，以促进行业整体水平的提高。
昨日，市交委召集全市124家出租车企业负责人齐聚华昌出租车汽车公司，推广该公司
“点面结合、奖惩并重”的文明创建工作经验。
出租车行业是我市“清洁武汉、美化家园”活动的试点行业。我市最大的出租车企业华昌出租汽车公司，积极开展文明创建，发挥了“领头羊”作用。
改善硬件是“面”。据悉，截至目前，该公司投入300万元，免费维修了所有车辆，为每车配置了4套新座套；此外，司机也配置了新工作装，改善了“蓝的”出租车外在形象。
解决市民反映强烈的问题是重“点”。据了解，“副班”难管理、司机服务不亮证、乱停乱靠是目前阻碍行业创建的主要“拦路虎”。年前，“蓝的”副班司机全部停岗学习，取得从业资格证后方能重新上岗。同时，公司还与他们分别签订了创建“责任状”，投诉一次被核实后，该司机不能再上“蓝的”车。
对司机营运时故意遮挡从业证，华昌视同违规违纪行为，严肃处理。
乱停乱靠也是整治重点，公司配置了4台服务督导车全天候上路督察，对违规司机当场处理。
公司建立创建基金，对先进典型重奖，对违规人员重罚。司机朱明健拾到德国乘客的护照、机票后物归原主，得奖5000元；一司机中途甩客，被处以罚款1万元、停运3天的处分。
针对当前司机存在的诸多疑虑，公司召开职代会，承诺5年内不管机制怎样变，司机负担绝不加重，受到司机广泛欢迎。
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