刚步入西安火车站行包办理厅大门，立即就会被十几个男子围住，他们个个声称是车站职工，专门为旅客代办托运和无需排队就能提出行李的“专项”服务。然而据读者反映，这些人不过是些托儿，打着所谓专项服务的幌子狂宰旅客。3月1日，热线记者暗访西安火车站行包办理厅，所见所闻令人吃惊。
一“纸”障目狠宰客
当日中午12时许，根据读者提供的线索，记者一行来到火车站行包办理厅门前时，十几个男子正围住几名刚卸下货物的旅客，自称他们是火车站货运代办员，专门代办行李托运，这几位旅客还未同意交由他们办理托运业务，几个身穿蓝大褂的男子就动手将行李搬上了门口的打包机开始打包。记者跟踪观察，只见这几个男子打好包后信誓旦旦地向旅客承诺：“一切由我们负责”。接着两个中年男子就向旅客要来火车票，随即将行李搬到计量处过秤开票，再将行李扛到办理厅里，而后挤到车站托运处窗口前开票。将一切托运手续办理就绪后，几名旅客为代办员的周到服务连声道谢，那成想，其中一名男子开口向旅客索要63元钱，即托运票单上的43元加上他们每人10元的搬运费。与此同时，另一名男子则在一旁桌子上用橡皮快速擦掉托运代办处电脑打印的包裹票上的43元总价目，并立即用一纸白条贴上。紧接着，两名男子拿着票让旅客跟他们去交费，记者紧随其后走到距离火车站行包办理厅约200多米的环城北路东段，两名男子将旅客领进一间门牌上写有“铁路运输”的小房子里，并将票交给了坐在桌前的一个男子，那男子边拿桌上自制的价目表对照，边拿起计算器计算一番后，让旅客再交125元“托运费”。旅客当场提出质疑，几名男子口气强硬地说就是这价。随后，记者与那几名乘客在行包办理厅托运代办处证实，这几名旅客按包裹票上价目付43元托运费即可完全办结托运业务。之后，在1个多小时的观察中，记者看到有七八名旅客，先后在火车站行包办理厅门口被“托儿”拦住，白白挨宰。
“托儿”领包立等可取
火车站行包办理厅门口的“托儿”还四处揽客承诺，旅客只要交钱，无须排队，包裹就能立等可取。记者佯称要在车站接人取包裹，5个男子一齐围上来说，25公斤重的包裹若要他们立即取出就得收60多块钱的取包费；超过4个小时取包费可减半，并为旅客提供报销发票。记者观察中发现，这些“托儿”揽客后，拿着包裹票端直挤到包裹托管处窗口前，并很快就能领出包裹，然后收取20至100元不等的取包费。其中，刚下火车急于回家的张先生虽省了排队取包程序，但向“托儿”付了40元取包费后，“托儿”提供的100多元的发票，竟是粗制滥造的假发票。
记者王超实习生张健海鹏
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