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1月3日，北京市政府制定了首个“北京市银行卡发展应用实施规划”，并将“刷卡无障碍”列为今年政府对百姓承
诺的60件实事之一。根据规划，从今年1月起，城八区新设的商业、服务企业都能受理信用卡的结算。王府井商业区、中关
村科技园区、朝阳CBD、前门大栅栏商业区、东单商业区、西单商业区、金融街地区、崇文门外大街、宣武门外大街及厂甸
将率先实现受理银行卡无障碍。全市银行卡的特约商户增加到1万户。看来用不了多久，京城百姓就真的能做到一卡在手，逛
遍全城无忧了。刷卡消费作为一种发展趋势，近日，本 报记者对此进行了一次较全面的调查，包括商场刷卡消费营业额在营业
总额中所占的比重、刷卡消费的主体人群、刷卡消费进一步普及时的主观和客观存在的障碍等方面。刷卡消费额占总
消费额中友百货：30％—40％(平日)50％(节假日)菜百新世纪商场：10％(去年一年)西单商
场：10％(去年一年)刷卡消费的主要商品中友百货：种类各异西单商场：相机、电脑、家电等刷卡消费
的主要人群中友百货：30岁左右年轻人菜百新世纪商场：中青年西单商场：中老年人以及外地游客刷卡消
费年轻人先行菜百新世纪商场主管财务、收银工作的曹桂莲经理对记者说，菜百现在可以使用中外各种信用卡、借记
卡将近60种，消费者手里常见的一些银行卡都能使用。她说，去年刷卡消费额占总销售额的10％的比例现在一直处于上升
状态，而且，刷卡消费的年龄构成、消费金额、商品种类等方面都在不断扩张，年龄从中青年向老、少两个方向扩展，消费金
额最少的连5毛钱都刷卡，商品种类也不再限于那些大额的商品。中友百货收银部主管石女士介绍说，中友百货的顾客主
要是以年轻的时尚人群为主，这类人群较易接受刷卡这种付款方式，他们使用的也大多为工资卡，而且买的商品也是种类各异
，不一而足。定位为中年人为消费者主体的西单商场则与中友不同。据该商场主管收银工作的张女士介绍，在西单商场刷
卡消费的多是中老年人，以及外地游客。从中友百货与西单商场刷卡消费额所占比例可以看出，对刷卡消费的付款方式，
中青年人远远比老年人更容易接受。刷卡消费给人们带来的便利显而易见，不过现阶段仍有不少人对刷卡消费持观望
或保守态度。目前，刷卡消费主观障碍主要有以下几点：小小银行卡膨胀购物心商场、超市的促销活动越来越多
，面对价格的诱惑，尤其对喜欢购物的年轻女士来说，用卡消费更难控制。在华联超市里，孙小姐感叹着告诉记者：“以
前没有用卡，手里就有两百块钱，顶天也就是把手里的钱全花光。可有了储蓄卡之后，到商场超市本来只是随便逛逛，结果出
来的时候总会从卡里刷去不少钱，这种购物欲望自己很难控制。”温柔提示：多办几张卡吧，有一张专门用来消费，只存
入有限的钱，其余的统统放在家中，限制自己的开支。粗心人刷卡理财不容易刷卡固然很方便，可真要是遇上个
粗心人，长期过着刷卡生活，还真难把自己的财理清，刷卡人群有多少人能算得清自己卡内的零钱是多少呢？在某超市，
记者就此问题询问了刷卡消费的方进先生。他说：“说实在的，我卡内现在有多少钱还真不清楚，我买东西都刷卡，次数多了
就记不住刷了多少钱了。有时候真觉得自己卡里的钱怎么花得这么快，可又说不出每笔是怎么花的。所以这对我们这些粗心的
男人，很不方便。”温柔提示：把每次消费之后的小票拿给自己的老婆或是家人看管，每到一段时间就让他们提醒你一次
，多次提醒之后，也许自己也就会理财了。人老记性差密码成难题除了一些粗心人士，一些老人也对持卡消
费提出异议。崔大妈每月的零花钱都是由儿女定期给，她说：“我兜里一张卡都没有，连去银行办事都是由工作人员给我
办理。每次出来也不多带钱，都想好了要买什么，也没觉得不方便。我看他们刷卡的还要什么密码，脑子不好用，就算想用卡
也记不住密码呀。”温柔提示：岁月会吞噬一个人的记忆力，但也会强化他一生中最重要的一些日子，当别的无关紧要的
数字消失在记忆中时，那些特殊的日子就会更加清晰地印在脑子里，转化为银行卡密码就不用担心会忘记了。刷卡消费客
观障碍POS机开始耍小性常在最忙时说NO与刷卡消费普及趋势相比，现在许多商家越来越感觉自己的POS
机不太好用了。佐丹奴专卖店和菜百新世纪商场的工作人员告诉记者，POS机间或就会“失灵”无法交易，尤其在每天
的下午6点到8点这个黄金时段上，常常就是“对不起，电话未接通”或者“接收超时请重拨”等信号。他们两家店都曾发生
过因为无法刷卡而没能售出商品的事情，给消费者添了麻烦，也让商家受到了损失。卡与POS机不同家退货还钱周
期太长除此之外，一般的商场使用的都是某一两家银行的POS机，如果使用其他的银行卡消费的消费者退货的周期就会
较长。因为退货款重新划回消费者账上的时间至少要15天，很多消费者对这么长的时间感到不满意。刷卡与现金付款一
样目前仍要借收银员之手正在某超市购物的黄先生接受记者采访时表示：“我一般只要有足够的现金就决不刷卡。因
为在超市购物完后还需要服务员来为你服务，而不能自己操作——将手里的卡直接插在商场指定的POS机上，将自己所买的
商品通过红外线扫描。所以现在刷卡消费与现金消费还没有明显的区别。”信报记者张晓娟孔琳初景波／文王巍／摄
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